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物业保安副队长职务说明书
职务名称：保安(副)队长
所属部门：保安部
直接上级：广州市xx物业管理公司经理
工作概况：贯彻实施本部门的工作要求及完成领班下达的工作任务。或协助领班完成上级交办的各项任务，完成业主(住户)报修的维修项目。对区内的水电设施进行维修养护。
工作要求：掌握相当的水电安装、维修知识及养护处理程序，具有良好的服务意识及责任感，工作能认真、主动、积极、细心。
职责范围：
1.加强巡岗，制止和纠正保安班长擅自离岗，早退，纪律松散等现象
2.审核保安部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。
3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4.及时与相关部门进行沟通联系。
5.对保安部日常事务作出审批与决策。
6.调节本部员工与业主的关系。
7.做好紧急情况处理方案，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，做好安全检查工作。
8.加强与当地公安机关联系。
8. 抓好保安员的培训和学习工作。
衡量标准：
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点：
1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。
2.熟悉业主(住户)的合理需求。
工作禁忌：
与业主住户发生冲突
与工作有联系的部门：
内部：、各区管理处及其他各部门
外部：业主(住户)、石基派出所
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：具有相关工作经验
个人素质：责任心强，工作认真、细致
职务名称：保安班长
直接上级：保安部队长所属部门：保安部
职责范围：
1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。
2.以身作则，忠于职守，严守纪律
3.加强巡岗，制止和纠正保安员擅自离岗，早退，纪律松散等现象
4.迅速查明、上报、处理好异常现象
5.牢记紧急情况处理方案，熟悉市场消防设备的性能、位置和使用方法
6.带领全班保安员认真做好防火、防盗、防毒、防事故工作
7.带头学习相关的法律知识，规章制度，业务知识技能，不断提高自身素质
衡量标准：
1.业主(住户)的满意程度及其反响。
2.投诉项目的处理速度及效果。
3.客户的投诉量。
工作难点：
1.灵活发挥上传下达的桥梁作用。
2.熟悉业主(住户)的合理需求。
工作禁忌：
与业主住户发生冲突
与工作有联系的部门：
内部：保安部、、客户服务中心及其他各部门
外部：业主(住户)、派出所、
任职资格：
身体：健康学历：高中工作经验：具有相关工作经验
个人素质：服从命令，责任心强，工作认真、细致
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