【精品】物业公司员工奖惩细则
物业公司员工奖惩细则1
第一条、为维护公司劳动纪律和各项制度， 依照工作流程和规范保障公司工作正常进行， 激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本条例。
第二条、有下列事迹之一者，给与嘉奖，并发奖金(50-100元)。
1、 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者;
2、 爱惜公物、厉行节约，成绩显著者;
3、 发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故的发生者;
4、 对外服务创造良好声誉者;
5、 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者;
6、在服务工作中创造出优异成绩，多次受到业主称赞，在业主具有良好口碑者;
7、为保护公司财产及业主生命安全，见义勇为事迹突出者。
第三条、有下列事迹之一者，授予荣誉称号并发奖金(100至1000元)，优先外出学习、培训和晋级晋职。
1、积极开拓经营范围，创造可观的经济效益的;
2、解决重大经营工作难题，使工作项目得以顺利实施的;
3、 对工作、项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金的;
4、保护公司和业主财产利益不受侵害，并作出突出贡献的;
5、对改革公司管理，扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献的;
6、发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生的;
7、严格控制开支，节约费用，降低成本有显著成效的;
8、公司取得重大经济效益的;
9、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献的。
10、见义勇为、舍己救人，或做好人好事，事迹突出，为公司取得重大社会荣誉的。
第四条、有下列情况之一者，给予记录过失或通报批评处分。
1、无故迟到、早退在10分钟以内的;
2、不按规定着装或着装不整洁;
3、无正当理由不参加公司组织的各项活动;
4、不按规定佩戴胸牌;
5、公共区域大声喧哗;
6、随地吐痰、乱丢废弃物;
7、上班带小孩;
8、语言不文明;
9、工作时间吃零食;
10、工作作风拖拉散漫;
11、工作时间看小说等与工作无关书籍的;
12、在禁烟区吸烟的;
13、不按时巡查或巡查中发现不安全隐患不及时上报，或应该发现而没有发现不安全隐患的。
14、值班时值班电话无人接听的;
15、值班时擅自离岗或睡岗的;
16、因服务不周或工作不力被业主有效投诉的`;
第五条、下列情形之一者，给予严重警告处分，可并处罚款(标准为月绩效工资的10%-20%)。
1、记录过失或通报批评二次以上的;
2、工作时间同事之间或与外人发生争吵的;
3、不履行请假手续，擅离职守的;
4、不按时完成上级布置工作的;
5、工作中脱岗办私事的;
6、 工作不力或因渎职造成工作失误，没有造成重大经济损失的;
7、当班时喝酒或酒后上岗者;
8、当月被有效投诉二次者;
9、玩忽职守、没有工作成效者;
10、违背或不服从主管或上级工作指令的;
11、制造谣言或恶意中伤其他同事或公司业务的。
第六条、有下列情形之一者，给予记过并处罚款(标准为绩效工资的20%-30%)，情节严重的降级降职。
1、 受过二次以上严重警告者;
2、 不服从领导管理造成不良影响的;
3、 拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结的;
4、 因工作服务质量差，被业主投诉到公司构成有效投诉的;
5、 随意拿、用公司物品的;
6、 私自挪用公款的;
7、 不爱惜公物及设备，损失金额较大的;
8、 工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克的;
9、未经业主同意泄露业主电话、住址等信息的;
10、当月被有效投诉三次者;
11、利用职权报复他人的;
12、 工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失的;
第七条、有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。
1、 经常完不成工作任务，不胜任担当工作的;
2、 连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天的;
3、 工作时间饮酒滋事、打架斗殴的;
4、 受三次以上严重警告处分者;
5、 拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效者;
6、 擅离工作岗位，经常迟到、早退的(一周达到三次以上的);
7、 滥用职权，玩忽职守，不负责或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者;
8、利用工作之便索取他人财物或任何形式的贿赂;
9、 有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者;
10、 有严重违反公司规章制度行为的;
11、 因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者;
12、 传播散布黄色刊物、录像的;
13、 受国家治安处罚被罚款20xx元以上，或拘留7天以上者。
第八条、操作程序
(一)公司所有员工均有相互监督、向上级汇报或检举揭发的权利和义务。
(二)各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。
1、带班长有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况通报公司品质考核员;
2、部门主管有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，提出通报批评的意见，并向公司经理汇报情况;
3、 项目经理及品质考核员有权监督检查本项目部所有员工的言行及工作表现，并作出处理意见;情节严重的报请总经理批准执行;
4、公司总经理有权监督检查公司各项目部经理的言行及工作表现，并作出处理意见。
(三)奖励程序
1、嘉奖由项目经理根据员工的工作态度和业绩作出;
2、授予荣誉称号、晋级、晋职等奖励每年进行一次，由项目部经理或品质监督员提名附事迹材料报总经理审批;
3、各项奖励均由公司办公室明文公布，并存档备查。
(四)处分程序
1、批评：公司带班长以上管理人员采用口头方式直接进行批评，并将当时情节记录于当日工作日志上;
2、通报批评：由当事人的所在部门带班长或部门主管以上管理人员提出，报项目部经理批准并执行;
3、 严重警告：由当事人的所在部门主管以上管理人员或品质考核员提出书面材料和处理意见，报项目部经理批准后执行，记入该员工档案;
4、 辞退、除名：由当事人所在项目部主管以上管理人员或品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报项目部经理审核批准后报公司人事部门备案后执行;
项目部副经理以上管理人员的处理经品质考核部负责人提出书面材料和处理意见，报总经理审核批准后执行。
(五)关于奖金和罚款
1. 嘉奖员工资金，经公司总经理审批后由财务部发放;
2. 罚款：通报批评所涉及的罚款数额，由项目部工资核算部门凭处理意见在本人当月工资中扣除;
第九条、本条例由公司办公室负责解释;
第十条、 本条例自20xx年2月1日起施行。
物业公司员工奖惩细则2
一、奖罚制度
为维护公司劳动纪律奖罚制度，依照公司流程和规范，保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围
物业公司全体员工。
三、奖罚形式
奖 励
口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职
处 罚
口头警告(书面记过)、公司通报批评、经济处罚、解雇
四、奖励标准
嘉奖一次10元~500元不等(酌情)，晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等;晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。
五、奖罚程序
由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。
六、申诉途径
如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。
七、奖罚规定
奖 励
(1)符合下例条件的，给予嘉奖奖励。
1、在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。
2、能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。
3、员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。
4、遇事临危不惧，勇于维护公司利益。
5、严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。
6、检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。
7、保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。
8、工作中善于发现问题、解决问题者。
9、对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
10、工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。
11、第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。
处 罚
(1)口头警告(按月考核5—10分，罚款处分)
1、当班时间干私人事情、用公司电话办私事。
2、当班时间吃东西。
3、未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。
4、上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。
5、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。
6、工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。
7、上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。
8、所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。
9、每日下班提前打卡者。
10、日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生同一个错误的，根据各部门考核制度处理。
11、在宿舍会客，留外人住宿。
(2)公司通报批评(按月考核11—20分，罚款处分)
1、一个月内受两次口头警告者。
2、未经领导批准终止工作，擅自离岗者。
3、破坏公共卫生者。
4、经通知无故不加班者。
5、上班期间酗酒或有不轨行为者。
6、当值时间睡觉未造成损失者。
7、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。
8、利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。
9、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。
10、非工作需要，私用机电设备，消防器材。
11、本职工作失职未造成损失。
12、无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。
13、品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。
14、品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。
(3)经济处罚(按月考核21—30分，罚款处分)
1、不服从主管领导，影响工作质量。
2、利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。
3、因醉酒影响工作者。
4、隐瞒工作中的失误(错误)，给公司及部门造成重大影响者。
5、在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。
6、设备设施非专业人员不得操作，否则造成的`设备设施损坏除照价赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。
7、部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。
8、在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。
9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结者。
10、知情不举，隐瞒他人违纪行为者。
(4)解 雇
1、违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。
2、利用工作之便破坏、挪用、偷盗公司物品者。
3、利用工作之便贪污舞弊，损害公司(如有偿维修等)。
4、提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。
5、严重违反公司规章制度。
6、因严重失职给公司造成经济损失。
7、工作态度恶劣，严重影响公司声誉。
8、触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。
9、在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。
八、各部门奖罚规定
(一)行政管理部门
奖 励
1、对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或制度经实施有成效者。
2、给公司经济带来效益者。
3、及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。
处 罚
1、不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。
2、不关心员工，不解决员工合理要求的。
3、知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。
4、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。
5、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行为。
6、不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利益分配。
(二)物业工程部
奖 励
1、通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者。
2、通过技改使运行成本降低1万元以上。
3、业主对工程维修服务提出书面表扬。
处 罚
(1)口头警告(书面记过)
1、责任区域内发现问题没有及时汇报。
2、未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填写不规范。
3、无故未按时按质的完成工作。
4、为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。
5、信息反馈不及时或不反馈的。
6、因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。
(2)通报批评及经济处罚
1、因个人原因损坏公司设备设施、维修工具等造成一定损失，除开除处分之外，还应照价赔偿。
2、违反操作程序，造成一定的事故隐患。
3、因个人原因、工作失职等造成能源浪费。
4、未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。
5、不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。
(3)解 雇
1、违反操作程序，造成重大责任事故，除给予开除处理外，还应承担相应的法律责任。
2、因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。
3、当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的，视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。
4、工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。
5、挪用、盗取公司财物。
6、窃取或泄露业主资料或隐私。
7、私自为顾客提供获取报酬的劳务。
(三)秩序维护部
奖 励
1、半年内所负责区域内无任何安全事故发生。
2、如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。
3、在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者(每月不得有口头警告，注：全年4次以上区域最好者)给予工资晋升。
处 罚
(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇
1、不按规定交接班。
2、值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。
3、在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。
4、领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误。
5、拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者
6、不按公司的要求填写、登记各类表格。
7、培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。
(四)保洁部
奖 励
1、连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。
2、遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。
3、在公司内部工作巡查中全年综合最好者。(给予工资晋升)
处 罚
(1)口头警告、酌情给予通报批评或解雇
1、用水之后未关，导致水资源浪费，口头警告一次，二次以上通报批评。
2、发现问题故意回避、不上报、不处理。
3、上班期间无故缺勤或工作期间不务正业者。
4、浪费或损坏公司财物。
5、向业主搬弄是非，造成不良影响。
6、不讲究个人卫生，影响服务质量行为。
7、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害行为。
8、上班时间出外卖废品者给予开除处理。
九、奖罚条例执行效力
1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。
2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。
3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。
十、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。
物业公司员工奖惩细则3
奖励先进员工、惩罚违纪行为，是促进员工自觉地遵守公司的规章制度，同时激发员工的工作积极性，创造良好的工作氛围的基本保证。
一、奖励、处罚程序：
各类奖励、处罚由上一级主管(项目、部门经理以上人员)填写《奖励、处罚申请单》提出申请，由主管副总经理审核，公司总经理批准后，综合管理部办理相应的奖罚手续。
二、奖励标准：分为部门级奖励、公司级奖励和晋升奖励。
1、部门级奖励：
A)一个月内多次受到业主或上级的表扬;
B)合理化建议被采纳，成效显著;
C)积极推介CC品牌产品，树立良好口碑;
D)拾金不昧，见义勇为;
E)发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生;
2、公司级奖励：
A)总经理特别奖：依据相应程序经总经理审批后，给予年度特别奖励。
B)优秀员工评选：每年评选一次，每次评选由各部门提出申请，依照程序经总经理核准后，授予称号并发给一次性奖金;岗位标兵每月增加100元奖金，并记入员工人事档案。
3、晋升奖励：对各方面表现突出的员工，经考核可给予晋升奖励。
三、处罚标准：分为警告、记小过、记大过、撤职或降级以及辞退。
1、警告处分：
A)迟到或早退10分钟以内，每月达2次;
B)上班时间从事与工作无关的活动，如：打瞌睡、打私人电话、串岗等;
C)工作粗心大意、造成工作差错;
D)在工作场所仪容不整，不按规定着装，不佩带胸卡等;
E)服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语;
2、记小过处分：
A)一个月内受到两次警告处分;
B)搬弄是非，挑拨离间，破坏团结;
C)私自接受业主小费或物品;
D)未经核实提供不真实汇报或明知公司受损而不汇报者;
E)无故干扰他人工作;
F)一个月内旷工一天;
3、记大过处分：
A)不服从领导安排工作;
B)一个月内旷工两天;
F)工作时擅离职守或玩忽职守，造成影响。
G)主管人员对员工违纪行为不制止，不履行管理责任;
H)遗失或损坏公司重要物品;
4、撤职或降级：
A)所辖部门工作长期无起色;
B)管理不善，部门内部存在数起违纪现象，影响极坏;
C)严重渎职现象;
D)所犯错误丧失领导资格;
5、辞退：
A)试用不符合录用条件者;
B)员工触犯国家法律、法规的行为;
C)记大过一次或两次小过仍无明显悔改表现;
D)患病或受伤，医疗期后仍不能胜任工作的.;
E)擅自对外散布污秽性言论，严重损坏公司声誉、形象的;
F)利用职权，对业主吃、拿、卡、要或利用不正当手段中饱私囊;
G)违反公司规章制度，情节严重，造成恶劣影响;
H)盗窃、私拿公司财物者;
I)不服从上级领导指挥，消极怠工者;
J)侮辱、诽谤、殴打、危害同事、上级或打架斗殴;
K)一个月旷工两天以上或一年累计旷工三天以上;
L)受到业主服务质量投诉，情节恶劣者。
M)泄露公司机密，致使公司遭受损失;
四、员工申诉权：
员工有申诉的权利，凡对奖励或处分有异议者，可自宣布之日起三天内向本部门或综合管理部提出申请，由综合管理部会同品质部进行调查，并于15天内作出回复。
附表一《奖惩单》
物业公司员工奖惩细则4
1.0 目的
为了规范公司对员工奖惩的处理，特制定本规程。
2.0 范围
本规程适用于xx物业管理公司助理及以下员工的行政奖惩处理。
3.0 职责
3.1各部门经理负责对本部门下级员工接受奖惩的提出。
3.2综合管理部经理负责行政奖惩工作的组织实施与决定复核。
3.3部门经理负责对本部门员工奖惩决定的审核。
3.4总经理负责公司所有员工记大过与记大功及以上行政奖惩决定的审批。
4.0 程序要点
4.1奖惩的提出。
4.1.1当员工工作表现涉及到奖惩时，部门负责人向部门经理提出。
4.1.2部门经理进行实际确认，对于确认后的奖惩，部门经理向综合管理部提出，综合管理部给予《奖惩单》(附表一)。
4.1.3部门经理依据公司《员工奖惩标准》开据《奖惩单》。当事人务必签字确认。
4.2 奖惩的确认。
4.2.1综合管理部经理核对《奖惩单》的'开据是否符合《员工奖惩标准》，对于符合《奖惩单》予以审核确认。
4.2.2对于记小功、小过及以下的奖惩事件，由分管副总经理审批。
4.2.3对于记大功、大过及以上的奖惩事件，由公司总经理审批。
4.3 奖惩的经济利益的落实。
4.3.1涉及到经济利益的奖惩，一旦经由分管副总经理或总经理审批，财务部按照批示执行。
5.0 相关记录
《奖惩单》
6.0相关支持文件
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