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房地产公司客户关系部组织架构相关职责
房地产公司客户关系部组织架构相关职责1
1、组织架构
说明：装修主任兼建筑结构、装修专业工程师，运行主任兼电气专业工程师，维修主任兼给排水、空调专业工程师，仓库管理员由文员兼任。
2、工程部职责
2.1、负责房屋及其设施（设备）、供配电系统（含发电机）、给排水系统、消防系统、电梯系统、空调系统、弱电系统、智能化管理系统等的运行管理、维修保养及其外委检修的监督、检查、考评等工作。
2.2、负责制订所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。
2.3、负责新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理、归档工作。
2.4、负责编制设备设施管理台账、设备卡、设备标识及大型设备档案。
2.5、负责编制设备设施大（中）修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经主管领导审批后组织实施。
2.6、配合客户服务部做好用户入住时房屋设备设施的交验记录工作。
2.7、负责做好与本部门业务相关的合同起草、评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。
2.8、负责用户装修方案的审核并监督装修施工过程，参与装修工程验收。
2.9、负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。
2.10、为用户提供热诚、快捷、高效的优质服务。
2.11、负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。
2.12、负责本部门员工的管理、业务培训和考核工作。
2.13、完成领导指派的工作。
3、岗位职责
3.1、工程经理岗位职责
3.1.1.在总物业经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作。
3.1.2.负责小区设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
3.1.3.履行客户服务中心签订的设备管理合同，完成下达的'各项管理指标和经济指标。
3.1.4.贯彻执行工程部各项运作管理制度，确保各设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3.1.5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
3.1.6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查。
3.1.7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训与考核，不断提高员工的综合能力和素质。
3.1.8.负责组织对机电设施、设备相关工程的验收及其配套设施的完善与改造工作。
3.1.9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
3.1.10.负责处理业主对工程维修工作的投诉。
3.1.11.对业主的二次装修作出整体安排和管理。
3.1.12.定期向总物业经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
3.2、文员岗位职责
3.2.1.负责文件、图纸及技术资料的建档和统一管理工作。
3.2.2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.2.3.负责出勤管理和考勤统计工作。
3.2.4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
3.2.5.负责文件打印、校对及传真工作。
3.2.6.负责会议纪要的整理工作。
3.2.7.完成上级交办的其他工作。
3.3、运行主任岗位职责
3.3.1.负责各设备系统的日常运行、维护保养。掌握设备运行状况，发现异常及时处理。
3.3.2.负责各设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作。
3.3.3.起草各项设备设施管理制度和技术规程，经审核批准后组织实施。
3.3.4.编制值班运行报表，经审核批准后贯彻使用。
3.3.5.负责公共设备设施的接管验收及资料归档的组织工作。
3.3.6.制定重点设备部位的点检表，并亲自执行检查。
3.3.7.负责与相关业务主管部门进行联系。
3.3.8.负责能耗管理工作，控制运
行成本。
3.4、维修主任岗位职责
3.4.1.负责设备设施维修、工程改造、设备更新工作。
3.4.2.定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
3.4.3.制定并监督执行设备设施的日常维护计划。
3.4.4.制定维修的工作要求、注意事项。编制大修工艺、程序。
3.4.5.负责为业主提供服务。
3.4.6.配合客户服务部做好业主入住时的交验工作。
3.4.7.负责填写系统设备的维修材料申购表。
3.5、装修主任岗位职责
3.5.1.作好业主装修施工图的审核工作，对业主所送的装修资料包括装修材料、间隔布置、空调、电气、消防等进行全面审核。
3.5.2.对审核合格的图纸进行收图处理，发给装修期间的文件及表格，提醒装修施工单位有关装修的注意事项。
3.5.3.对审核不合格的图纸作退图处理，并提供整改方案及要求供业主参考。
3.5.4.负责业主装修队伍的审查工作，包括特种作业人员的操作证件和施工队的资质审查。
3.5.5.负责协同客户服务部对完成装修的单元进行检查验收工作。
3.6、仓库管理员岗位职责（文员兼任）
3.6.1. 严格执行入库手续，入库的物料分类整齐存放，杜绝不安全因素。并设物料卡，标识清楚。
3.6.2.物料入库后及时入账，准确登记。
3.6.3.按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。
3.6.4.日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
3.6.5.做好日常盘点和月末盘点工作，保证仓库存货账实相符。
3.6.6.妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件。
3.7、运行技工岗位职责
3.7.1.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
3.7.2.严格执行各设备系统的日常运行、维护保养。
3.7.3.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，认真填写巡查记录，发现问题及时处理。随时掌握设备运行状况。
3.7.4.务必做好交接班工作，认真填写交接班记录或保养记录。
3.7.5.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.7.6.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
3.7.7.参加各种类型、形式的业务培训，提高业务水平和工作能力。
3.8、维修技工岗位职责
3.8.1.执行有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修方法，做一名合格的维修人员。
3.8.2.认真做好维修准备工作，严格按照维修主任的工作要求、注意事项和大修工艺、程序开展维修。
3.8.3.为业主提供优质的服务。
3.8.4.积极完成上级交办的各项临时任务。
3.8.5.参加各种类型、形式的业务培训，提高业务水平和工作能力。
3.9装修技工岗位职责
3.9.1.负责业主装修的现场监管工作，发现问题及时做出相应处理。
3.9.2.负责监督装修单位对公共设施的保护工作。
3.9.3.对装修过程中违规事项，以书面或口头方式通知业主进行整改，并检查整改后的效果，做好书面记录。
3.9.4.负责装修技术资料整理和归档。
房地产公司客户关系部组织架构相关职责2
客户服务无小事，在建立起客户关系管理系统(CRM)以后，客户关系部的工作流程大概围绕以下方面进行，而细部的年度规划、方案实施、绩效考核等应按照年度、季度、月度的`频度做好工作。
1、了解
①了解客户
了解客户市场；
了解既有客户的基本情况现阶段的需求状况；
了解公司产品或服务对客户潜在影响；
了解潜在客户群。
②了解竞争对手
了解竞争对手的产品；
了解竞争对手与公司产品与服务的差异化；
了解竞争对手的竞争优势在哪里。
(参与营销中心搜集与分析，共同执行)
2、分析与执行(制定客户推广开发计划)
明确向客户提供或开发哪些产品和服务项，与公司规划设计组织与营销组织一起执行。
制定如何发挥客户潜力的策略并明确实施这一策略所需要采取的行动步骤，与公司营销组织一起执行；
制定和开发与客户服务相关的活动方案与实施计划，视关联程度与公司各部门、物业公司、新基业公司、关联产业共同执行。
3、衡量评估
评估公司客户关系部成员的绩效考评（对人）；
评估公司对客户所作投入做绩效考评（对事）；
房地产公司客户关系部组织架构相关职责3
职务：财务副经理
姓名：
岗位职责：
1、管理、协调、督促、指导各财务人员做好各项会计核算和财务管理工作；对财务人员培训、考核；
2、公司会计制度、内部控制程序的设计、建立、健全；
3、对公司原始凭证、记帐凭证进行审核；
4、资金计划编制，资金筹措，现金流量分析；督促财务主管做好资金管理工作；
5、汇总编制公司财务预算、决算及财务状况分析，审定公司每月财务状况说明书；
6、督促财务主管及时、准确编制各种会计报表，审定公司会计报表；
7、督促财务主管及时、准确进行纳税申报；
8、组织、督促财务主管及时按要求开展财产清查、盘点工作；
9、督促财务主管做好公司会计档案、财产权证的.管理工作；
10、督促相关财务人员做好重要票据管理工作；
11、指导收银主管做好收银员管理工作；
12、指导财务主管做好营运高峰期间收款工作；
13、指导系统维护人员做好会计电算化系统、收银系统硬件、软件的维护工作；
14、协助有关部门做好项目可行性研究分析工作；
15、协调银行、税务、物价、财政、审计、合作局、外管局、司法、会计师事务所、律师事物所等部门做好相关工作；
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