花园管理处服务中心经理职位说明书

时间：2025-01-02 07:20:58 说明书我要投稿

花园管理处服务中心经理职位说明书

花园管理处服务中心经理职位说明书1

　　1、负责贯彻落实每周的安全会议和生产会议，按时完成上级交办的各项任务。

花园管理处服务中心经理职位说明书

　　2、负责按学校的`工作要求，组织制定本中心的工作计划，并组织实施。负责本中心的行政和安全生产工作。

　　3、负责起草编写各项管理制度，并组织实施落实。

　　4、负责资金审批、车辆维修保养计划和油、材料使用各项工作。

　　5、负责人员考核、车辆管理以及各项规章制度的落实工作。

　　6、负责组织每周的安全会议和生产会议，按时完成上级交办的各项任务。

　　1）在物业公司总经理的领导下，主持住宅项目的全面工作。

　　2）负责客户服务中心经营管理及日常费用支出的审核，有效控制管理处费用开支，完成公司下达的年度经营目标。

　　3）对客户服务中心的'整体服务质量、安全、治安、消防工作负责。监督指导各部门工作的开展，发现问题及时处理。

　　4）根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订客户服务中心的管理制度。

　　5）负责管理处有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。

　　6）负责客户服务中心发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。

　　7）负责审核客户服务中心年、月度培训计划，指导、监督，组织实施各项培训工作，确保培训工作实施的有效性。

　　8）负责对客户服务中心人员工作绩效进行考核。

　　9）负责组织与业主（住户）的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定。

　　1 岗位职责

　　a)负责服务中心日常工作，服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心，服务中心经理对管理处主任负责。

　　b)全权处理日常服务投诉，重大投诉报管理处主任。

　　c)就日常服务、维修事项，协调管理处各职责组(部门)，调度各职责组(部门)主管。

　　d)主动与业主(住户)沟通交流，建立良好、顺畅的沟通渠道。

　　e)负责日常投诉回访跟进处理。

　　f)负责社区文化工作。

　　g)负责对客户服务培训工作，增强管理员服务意识。

　　h)完成领导交办的其他工作。

　　2 职位说明

　　a)年龄50岁以下，身体健康;

　　b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上;

　　c)理论水平高，沟通和协调能力强;

　　d)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

　　e)工作负责范围：负责xx花园管理处服务中心全面工作。

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