物业工程部运行班长职位说明书

时间：2025-01-01 10:13:35 说明书我要投稿

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物业工程部运行班长职位说明书

物业工程部运行班长职位说明书1

　　部门：男浴班组：编号：

物业工程部运行班长职位说明书

　　岗位：组长直接上线：大堂部长

　　姓名：直接下级：男浴服务员

　　班次：工作时间：中午12：00-0：00

　　0：00-中午12：00

　　工作职责

　　1、负责整个男浴的日常服务卫生及劳动纪律以及处理客人投诉。

　　2、保持自身的仪容仪表整洁，带头遵守公司规章制度。

　　3、合理安排人员，认真执行考勤制度，随时检查仪容仪表。

　　4、应随时检查、督促服务员，以优质的服务对待每一位客人。

　　5、随时检查本部门员工劳动纪律的遵守情况，如发现员工违纪应及时处理并上报部长或经理。

　　6、工作时必须与各区保持默契，服务中发现意外事故或客人投诉应及时处理。

　　7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光临热情问候，并亲自至更衣室协助更衣。

　　8、尽量了解客人的姓名与特殊要求，性格。与客人建立良好的客户关系。

　　工作原则：

　　用科学管理，端正思想和态度，处理问题实事求是，对事不对人，不循私舞弊，认真做好本职工作。

　　工作内容：

　　白班

　　11：20分岗前准备完毕，整理仪容仪表，要求具体如下;

　　附：部长仪容表要求

　　11：30分准时参加部长会议，首先上交日清单。

　　准时进行例会地点，携带会议记录本和笔，按照部门顺序做好等候开会，见面要相互问候“早上好”。

　　第一项：由大堂、男浴、女浴依次上报相关的营业情况，与上班比较进行营业分析。

　　第二项：各部长依次汇报上一班的工作情况(服务质量、服务情况、卫生、劳动纪律)，特别是特殊情况的处理。

　　备注：大堂部签免单据需在早会中上交经理签字，经理对各部门的汇报进行总结，并分析当天出现的问题，布置工作重点。

　　11：4分例会结束：当班组长将工程维修单送交到部长处，由部长交到工程部，及时上交申购单。

　　11：55分所有员工到本部门指定的例会地点，等待部长召开例会。

　　11：55分准时由部长召开早间例会

　　例会程序：首先由部长组织员工站好，大家早上好，员工向部长问好“早上好”，然后部和宣布开会，员工一起三、五击掌，部长首先检查员工的仪容仪表，检查不合*按扣分制度执行。

　　考勤：按考勤表的符号对出勤的'员工进行标准考勤，并保证考勤的及时和准确。

　　(1)部长总结上班工作中出现的问题避免问题重复出现，交待本部门当班应完成、上班已完成、上班未完成的工作。

　　(2)布置当班的工作计划：A服务、B卫生、C纪律，最后激励鼓舞大家做好一天工作。

　　12：00分例会结束。员工交接班，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录。

　　12：10分再次清理辖区卫生，检查接班时备品及消耗品的用量，并安排人员出库。

　　13：00分卫生检查，按照卫生标准的要求由大堂部、男浴、女浴联合组织卫生检查，重点是死角卫生。卫生不合格者按扣分制度执行。

　　17：00分员工用餐。安排好员工用餐倒班的次序。

　　18：00分卫生检查，卫生不合格者按扣分制度执行。

　　23：00分员工清理卫生，准备交接班。

　　23：55分部长准时召开例会

　　00：00分员工交接班。下班员工用餐

　　晚班

　　23：30分接班员工用餐

　　23：55分参加晚班例会

　　00：00分员工交接，进行卫生检查，卫生检查合格后当班人员方可下班，并写好交接班记录，00：30分进行卫生清扫

　　4：30分检查卫生清扫情况、员工精神状态。

　　8：00分员工用餐

　　11：00分清理卫生，等待交接班，准备好交接各项工作。

　　11：55分部长召开例会

　　12：00分进行交接班

物业工程部运行班长职位说明书2

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：工程维修班长岗位编号：GC 47

　　所属部门：工程维修部直接上级：工程维修主管

　　直接下级：维修工所辖人员：1人

　　平行协调关系：各部门主管岗位定编：1人

　　2、岗位目标和概述

　　对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。

　　3、主要岗位职责

　　3.1协助工程主任助理/主管处理维修工作；

　　3.2负责制定维修工具零件的采购计划及工程部成本预算、统计及控制；

　　3.3负责本部门内务、考勤工作；

　　3.4派发工程维修单，并对维修资料收集、整理、归档；

　　3.5完成物管中心交办的其他工作。负责装修审批、监管与验收；

　　3.6负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，28---45岁之间；

　　b)大专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；

　　c)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

　　5.2工作能力

　　d)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；

　　e)良好的`沟通协调能力：善于协调管理处各部门之间关系，以及上下属的关系，能带动下属有效完成工作目标；

　　f)一定的组织领导能力：对大型设备的抢修工作能够稳重沉着，快速有效地解决问题；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能够寻求好的解决方案。

　　5.3职业素养

　　A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

　　B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

　　C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；

　　D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；

　　E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。

　　5.4专业培训

　　接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。

　　6、工作条件

　　6.1工作环境：办公室、工程维修现场；

　　6.2工作时间：正常工作时间为每周工作6天，每天8小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；

　　6.3所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。

　　7、职业发展方向

　　通过努力提高自身专业技能，负责工程技术问题；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程主管，全面负责工程管理工作。

　　附加说明：

　　员工签收：签收日期：

物业工程部运行班长职位说明书3

　　职位描述职位名称运行班长直接上级工程部部长直接下级运行技工

　　入职资格 A、学历：中专及以上学历。

　　B、经验：相关技术专业三年以上维护实操经验。有物业管理从业经验者优先。

　　C、证件：具有相关专业中级及以上技能等级证和操作证。

　　D、技巧：基本掌握电脑操作和运用OFFICE软件。

　　E、年龄：35岁以下 F、性别：男 G、身体状况：良好

　　职位要求具体项目绩效评估标准

　　工作能力专业

　　知识 A、相关技术专业理论知识 B、物业管理常识

　　C、相关操作规程 D、安全知识

　　E、设备工作原理达到公司规定的培训学分。

　　工作

　　技能 A、判断能力

　　B、理解力

　　C、处世能力

　　D、动手能力

　　E、突发事件处理能力 A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。

　　B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

　　C、具良好待人接物的.能力。

　　D、具较强的设备运行操作能力。

　　E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

　　工作心态 A、服从性

　　B、责任感

　　C、集体荣誉感

　　D、自我提升意识 A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

　　B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

　　C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企业形象及利益的事。

　　D不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

　　工作职责 1 ▲ 妥善安排好运行技工班的各项工作。 A、安排好技工班的各项工作，确保运行监视正常进行;

　　B、团结协调技工之间的关系，在工作中积极发挥模范带头作用。

　　2 ▲ A、设备保养：对设备合理科学地管理和保养;当设备发生的故障在自身维修责任范围内则应尽快处理解决，超过自身维修责任范围应尽快请修;

　　B、运行监视：及时处理各种监视信息(或运行参数)，并做好运行记录。 A、杜绝现场出现操作性故障;

　　B、无重大设备运行责任事故，无安全事故;

　　C、设备运行故障请修及时;

　　D、设备运行记录完整、准确，符合ISO9000要求;

　　E、消防监控中心的设备杜绝出现目视性故障或损坏;

　　F、设备运行参数记录完整，符合ISO9000要求，G、监视信息处理及时;异常情况反映迅速;

　　H、绝对保证中心配电值班室24小时有人值班，杜绝夜班值班人员脱岗睡觉开小差，保证值班电话畅通;

　　3 沟通协调：处理好与其它部门、维修技工和小区业主的关系。

　　带▲为工作要项

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