寒假超市社会实践报告范文（精选22篇）
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寒假超市社会实践报告 1
2026年寒假，为提升社会实践能力、积累职场经验，我于1月15日至2月20日在XX超市担任导购员，圆满完成实践任务。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。主要负责食品区导购工作，每日提前到岗整理货架，确保商品摆放整齐、价签清晰；主动迎接顾客，根据顾客需求推荐商品，详细介绍产品成分、保质期、促销活动等信息；协助超市完成促销活动执行，包括搭建促销展台、张贴活动海报、引导顾客参与满减活动；每日下班前统计负责区域商品销量，反馈缺货情况并协助盘点。
2. 实践收获。沟通能力显著提升，从初期紧张羞涩到能从容、精准地与不同年龄段顾客沟通，累计服务顾客超800人次；深入了解超市运营流程，掌握了商品陈列、促销策划、库存管理等基础技巧；培养了责任意识与抗压能力，在春节客流高峰期，能高效完成导购任务，妥善应对顾客咨询与诉求。
3. 问题与感悟。实践中发现部分商品陈列不够合理，影响顾客选购效率；自身对部分商品专业知识掌握不足，难以精准解答顾客深层疑问。此次实践让我明白，基层工作需耐心与细心，职场中团队协作至关重要。未来将加强沟通技巧与专业知识学习，更注重理论与实践结合。
寒假超市社会实践报告 2
2026年寒假，我于1月20日至2月25日在XX超市收银岗位开展社会实践，近距离接触超市运营核心环节，收获颇丰。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。岗前接受系统培训，熟练掌握收银系统操作、扫码技巧、现金识别及找零流程；正式上岗后，快速准确完成顾客商品扫码、计价、收款工作，支持现金、微信、支付宝等多种支付方式；主动向顾客推荐超市会员注册，告知积分规则与会员权益；每日核对收银款项，整理收银小票，协助财务完成对账工作；高峰期协助维持收银排队秩序，引导顾客使用自助收银设备。
2. 实践收获。练就了快速准确的收银技能，平均单笔收银时间控制在1分钟内，无任何收款差错；提升了应急处置能力，成功应对过假币识别、支付故障、顾客异议等突发情况；深刻体会到服务行业的'不易，培养了耐心、细致的服务意识，顾客满意度达98%以上。
3. 问题与感悟。初期因操作不熟练导致收银速度较慢，曾引发顾客不满；对超市部分促销活动规则了解不透彻，无法及时向顾客清晰解读。此次实践让我认识到，无论岗位看似简单，都需扎实掌握专业技能与相关知识。未来将更加注重细节，提升自身应变能力与综合素养。
寒假超市社会实践报告 3
2026年寒假，我在XX超市理货岗位开展为期35天的社会实践，负责商品陈列、库存管理等工作，深刻体会到基层岗位的价值。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。每日根据超市补货清单，从仓库调取商品，准确上架并摆放整齐，确保商品与价签一一对应；定期检查负责区域商品保质期，及时清理临期、过期商品，做好登记报备；整理货架与通道，保持陈列区域整洁有序，无杂物堆积；协助完成商品盘点工作，核对商品实际库存与系统数据，排查库存差异并分析原因；高峰期协助导购员引导顾客，提供基础咨询服务。
2. 实践收获。全面了解超市商品分类与陈列规范，掌握了库存盘点、临期商品处理等实用技能；培养了较强的执行力与细节把控能力，能高效完成每日补货与整理任务；通过与导购、收银等岗位人员协作，深刻理解了团队配合在超市运营中的重要性。
3. 问题与感悟。初期对商品摆放位置不熟悉，补货效率较低；盘点过程中因粗心出现过少量数据核对偏差。此次实践让我明白，基层工作是超市运营的`基石，每一个环节都容不得马虎。未来将注重提升工作效率与细心程度，养成严谨务实的工作态度。
寒假超市社会实践报告 4
2026年寒假，我于1月18日至2月22日在XX超市客服岗位参与社会实践，主要负责处理顾客咨询与投诉，协调超市各部门工作，收获了宝贵的服务经验。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。接待顾客咨询，耐心解答商品价格、促销活动、退换货政策、会员权益等问题，每日处理咨询超50人次；受理顾客投诉，包括商品质量问题、服务态度问题、购物环境问题等，详细记录投诉内容，协调相关部门跟进处理，确保顾客诉求得到妥善解决；协助办理商品退换货手续，严格遵循超市退换货流程，保障顾客与超市双方权益；整理每日客服记录，总结常见问题并提出改进建议。
2. 实践收获。沟通与协调能力大幅提升，学会了用温和、专业的语言安抚顾客情绪，高效解决矛盾纠纷，投诉处理满意度达95%以上；深入了解超市各部门运作流程，掌握了客服工作的核心技巧与原则；培养了强烈的服务意识与责任心，能站在顾客与超市双赢的角度处理问题。
3. 问题与感悟。初期面对顾客激烈投诉时容易紧张，处理节奏混乱；对部分部门工作流程不熟悉，协调效率较低。此次实践让我认识到，客服岗位是超市与顾客之间的.桥梁，需具备扎实的专业知识与良好的应变能力。未来将加强沟通技巧与多领域知识学习，提升综合服务水平。
寒假超市社会实践报告 5
2026年寒假，我在XX超市生鲜区开展社会实践，负责生鲜商品整理、保鲜、售卖等工作，深入了解生鲜区运营特点与要求。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。每日协助工作人员完成生鲜商品验收，检查蔬菜水果新鲜度、肉类水产品质，剔除变质商品；负责生鲜商品分类陈列，根据商品特性调整陈列方式，控制陈列温度，做好保鲜处理；及时为生鲜商品补水、整理，保持商品新鲜度与美观度；向顾客介绍生鲜商品选购技巧、储存方法及烹饪建议；协助完成生鲜区卫生清洁工作，定期消毒陈列柜与操作台面。
2. 实践收获。掌握了生鲜商品验收、保鲜、陈列等专业技能，了解了不同生鲜商品的'特性与管理要求；提升了动手能力与服务意识，能精准对接顾客对生鲜商品的需求；深刻认识到生鲜区对卫生与品质的严格要求，培养了严谨细致的工作态度。
3. 问题与感悟。初期对生鲜商品保鲜技巧掌握不足，导致部分蔬菜出现轻微失水；对生鲜商品价格与促销信息记忆不牢固，影响顾客咨询解答效率。此次实践让我明白，生鲜岗位虽辛苦，但直接关系到超市口碑与顾客健康，责任重大。未来将加强专业技能学习，提升工作熟练度与精准度。
寒假超市社会实践报告 6
2026年寒假，我以促销专员身份在XX超市参与社会实践，主要负责春节期间促销活动策划与执行，积累了丰富的营销实践经验。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。岗前参与促销活动方案培训，熟悉春节促销活动主题、规则、优惠力度及时间节点；协助制作促销宣传物料，包括海报、展架、宣传单页等，并在超市内合理布置；主动向顾客介绍促销活动，引导顾客参与满减、买赠、折扣等活动，提升促销商品销量；每日统计促销活动数据，包括商品销量、参与顾客人数等，分析活动效果并反馈给上级；协助处理促销活动期间的`顾客咨询与异议。
2. 实践收获。深入了解促销活动策划与执行流程，掌握了营销宣传、客户引导等实用技巧；沟通能力与销售意识显著提升，成功引导超300名顾客参与促销活动，助力促销商品销量提升20%；培养了数据分析能力，能通过数据初步判断活动效果并提出改进方向。
3. 问题与感悟。初期对促销活动规则解读不够清晰，导致部分顾客产生误解；活动策划环节参与度较低，缺乏主动思考。此次实践让我认识到，促销工作不仅需要良好的沟通能力，还需具备全局思维与数据分析能力。未来将加强营销知识学习，提升活动策划与执行的综合能力。
寒假超市社会实践报告 7
2026年寒假，我在XX超市仓储部门开展社会实践，负责商品入库、出库、库存管理等工作，了解了超市仓储运营的核心逻辑。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。协助仓库管理员完成商品入库验收，核对商品名称、规格、数量、保质期等信息，确保入库商品合格；将入库商品按分类分区存放，做好标识标注，便于后续查找与出库；根据超市各部门补货需求，准确调取商品，完成出库登记，确保出库商品数量与信息无误；定期对仓库商品进行盘点，核对库存数据，及时发现并处理库存积压、短缺等问题；保持仓库环境整洁，做好防火、防潮、防盗等安全工作。
2. 实践收获。掌握了仓储管理的`基础流程与技巧，包括商品入库、出库、盘点、分类存放等；培养了较强的逻辑思维与细节把控能力，能精准完成商品信息核对与库存管理工作；深刻理解了仓储管理对超市正常运营的重要性，提升了安全防范意识。
3. 问题与感悟。初期对仓库商品存放位置不熟悉，导致出库效率较低；盘点过程中因对商品分类不清晰，出现过短暂的数据混乱。此次实践让我明白，仓储管理需具备严谨的态度与清晰的逻辑，每一个环节都直接影响超市运营效率。未来将加强对仓储管理知识的学习，提升工作效率与管理能力。
寒假超市社会实践报告 8
2026年寒假，我在XX超市参与综合岗位社会实践，轮岗体验导购、理货、收银等多个岗位，全面了解超市运营体系。现将实践情况总结如下：
1. 实践内容。在导购岗位，负责日用品区商品推荐与顾客服务；在理货岗位，完成商品上架、货架整理、临期商品清理等工作；在收银岗位，协助完成顾客商品扫码、收款、找零等流程；协助超市完成日常卫生清洁、促销活动执行、商品盘点等综合性工作；每日总结各岗位工作心得，反馈实践中发现的问题。
2. 实践收获。全面掌握了超市多个岗位的.工作流程与技能，对超市运营体系有了系统认知；沟通能力、动手能力、应变能力得到全方位提升，能快速适应不同岗位的工作要求；深刻体会到团队协作的重要性，在轮岗过程中与不同岗位人员高效配合，保障工作顺利推进。
3. 问题与感悟。因轮岗涉及岗位较多，对部分岗位的专业技能掌握不够深入；在应对不同岗位突发情况时，应变能力仍需提升。此次实践让我认识到，超市运营是一个有机整体，每个岗位都不可或缺。未来将注重专项技能与综合能力的协同提升，为今后职场发展奠定基础。
寒假超市社会实践报告 9
一、实践概况
1. 实践时间：2026年1月15日—2026年2月20日，共计37天。
2. 实践地点：XX市XX超市（XX店），该超市是本地连锁商超，主营生鲜、食品、日用品、家电等，春节期间客流量大，商品种类丰富。
3. 实践岗位：食品区导购员，主要负责零食、饮料、粮油等商品的陈列、导购、补货及区域卫生维护工作。
二、实践工作内容
1. 商品陈列与维护：每日上班后先整理责任区域商品，按照“先进先出”原则摆放货物，确保商品排列整齐、价签对应准确；及时清理临期商品，擦拭货架灰尘，保持区域整洁。
2. 导购与服务：主动迎接顾客，询问顾客需求，为顾客推荐合适的商品，详细介绍商品的规格、价格、优惠活动等信息；协助顾客挑选商品，解答关于商品材质、保质期、使用方法等疑问。
3. 补货与库存管理：定时查看商品库存，发现缺货及时向仓库报备并协助补货；整理库存台账，记录商品销售及补货情况，为超市库存管理提供基础数据。
4. 配合促销活动：春节期间参与超市“年货节”促销活动，协助张贴促销海报、摆放促销商品堆头，向顾客介绍满减、折扣等优惠政策，引导顾客参与活动。
三、实践收获与感悟
1. 提升沟通能力：通过与不同年龄、不同需求的顾客交流，我学会了倾听顾客诉求，用简洁明了的语言传递商品信息，沟通表达能力显著提升。
2. 培养责任意识：导购工作看似简单，却需要高度的'责任心，商品陈列的准确性、价签的规范性都直接影响顾客体验和超市信誉，让我深刻体会到“细节决定成败”。
3. 理解服务价值：在服务过程中，我始终秉持“顾客至上”的理念，当看到顾客因我的帮助选到满意商品时，我感受到了服务的价值，也学会了换位思考，理解服务行业的艰辛。
四、存在问题与改进方向
1. 存在问题：初期对商品种类、价格及优惠政策不熟悉，面对顾客询问时偶尔会卡顿；应急处理能力不足，遇到顾客投诉时不知如何妥善应对。
2. 改进方向：今后参与实践前要提前熟悉工作内容，主动学习相关知识；加强应急能力培养，学习应对投诉、突发状况的处理方法，提升自身综合素养。
寒假超市社会实践报告 10
一、实践概况
1. 实践时间：2026年1月20日—2026年2月18日，共计30天。
2. 实践地点：XX市XX连锁超市（XX广场店），该超市位于商业中心，客流量大，尤其是春节前购物高峰期，收银岗位工作繁忙。
3. 实践岗位：收银员，主要负责商品扫码、收款、找零，打印购物小票，协助顾客使用自助收银设备，处理简单的收银纠纷。
二、实践工作内容
1. 基础收银工作：顾客结账时，快速准确地扫描商品条码，核对商品价格与数量，避免漏扫、多扫；支持现金、微信、支付宝、会员卡等多种支付方式，准确完成收款、找零操作。
2. 设备维护与管理：每日上班前检查收银设备（扫码枪、收银机、打印机）的运行状态，确保设备正常工作；下班前整理收银款，核对营收数据，填写收银日报表。
3. 辅助服务工作：引导顾客排队结账，为老年顾客讲解手机支付流程；协助不会使用自助收银设备的顾客完成结账；及时清理收银台杂物，保持收银区域整洁。
4. 处理简单纠纷：遇到商品价签与实际价格不符、顾客对优惠活动有疑问等情况时，耐心向顾客解释，及时联系导购或主管核实情况，妥善解决问题。
三、实践收获与感悟
1. 提升细心与耐心：收银工作要求极高的'准确性，一个微小的失误都可能造成经济损失，让我养成了细心严谨的工作习惯；面对顾客的催促或疑问，我学会了保持耐心，温和应对。
2. 增强抗压能力：春节前购物高峰期，每天要接待上百名顾客，长时间站立工作且节奏紧张，让我学会了合理分配精力，在高压环境下高效完成工作。
3. 理解团队协作：收银岗位并非孤立，需要与导购、理货员、主管等密切配合，遇到问题时及时沟通协作，才能保障超市运营顺畅，让我深刻认识到团队协作的重要性。
四、存在问题与改进方向
1. 存在问题：初期扫码速度较慢，高峰期容易让顾客等待；对部分特殊商品（如称重商品、折扣商品）的收银流程不熟悉，偶尔出现操作失误。
2. 改进方向：加强收银操作练习，提高扫码速度和准确性；主动学习特殊商品的收银规范，提前熟悉超市的促销活动规则，提升应对复杂情况的能力。
寒假超市社会实践报告 11
一、实践概况
1. 实践时间：2026年1月18日—2026年2月22日，共计36天。
2. 实践地点：XX市XX超市（XX社区店），该超市以服务周边居民为主，生鲜区涵盖蔬菜、水果、肉类、海鲜等，是超市的核心区域之一。
3. 实践岗位：生鲜区理货员，主要负责生鲜商品的分拣、陈列、保鲜，清理变质商品，维护区域卫生，协助顾客挑选生鲜商品。
二、实践工作内容
1. 商品分拣与陈列：每日早上接收生鲜商品，按照品种、新鲜度进行分拣，剔除腐烂、变质的商品；将分拣后的商品整齐摆放在货架或展柜中，调整商品摆放角度，突出商品新鲜度，价签与商品一一对应。
2. 保鲜与维护：定时检查生鲜商品的新鲜度，对蔬菜、水果进行洒水保鲜，对肉类、海鲜进行低温冷藏；及时清理货架上的残叶、积水，保持生鲜区干净整洁，避免细菌滋生。
3. 协助顾客与称重：主动为顾客介绍生鲜商品的'产地、品质、烹饪方法，协助顾客挑选新鲜的商品；帮助顾客将挑选好的生鲜商品送到称重处，协助称重员完成称重、贴价签工作。
4. 库存清理与盘点：每日下班前清理临期或变质的生鲜商品，做好登记；每周参与生鲜区库存盘点，核对商品数量与库存数据，确保库存准确。
三、实践收获与感悟
1. 掌握生鲜管理知识：通过实践，我了解了不同生鲜商品的保鲜方法、分拣标准，学会了辨别商品的新鲜度，掌握了生鲜区日常运营的基本流程。
2. 培养吃苦耐劳精神：生鲜区工作强度大，需要早起接收商品，长时间站立整理货架，还要经常接触低温环境，但这段经历让我学会了吃苦耐劳，提升了适应能力。
3. 深化服务意识：生鲜商品与顾客日常生活息息相关，顾客对商品新鲜度要求极高，我始终以严谨的态度对待工作，用热情的服务帮助顾客，深刻体会到“用心服务才能赢得信任”。
四、存在问题与改进方向
1. 存在问题：初期对部分生鲜商品的特性不了解，保鲜方法运用不当；面对顾客对商品品质的高要求，有时无法准确给出专业的挑选建议。
2. 改进方向：加强对生鲜商品特性及保鲜知识的学习，向资深员工请教挑选技巧；提升专业服务能力，为顾客提供更精准、专业的购物指导。
寒假超市社会实践报告 12
一、实践概况
1. 实践时间：2026年1月16日—2026年2月19日，共计35天。
2. 实践地点：XX市XX超市物流仓储中心，该中心负责为周边3家连锁超市提供商品仓储、分拣、配送服务，寒假期间正值年货备货高峰期，仓储工作量大。
3. 实践岗位：仓储管理员助理，主要负责商品入库验收、分类存储、出库分拣，协助整理仓储台账，维护仓储区域秩序。
二、实践工作内容
1. 商品入库验收：协助仓库管理员核对入库商品的名称、规格、数量、生产日期，检查商品包装是否完好，避免破损、过期商品入库；对验收合格的商品进行登记，录入仓储管理系统。
2. 分类存储与整理：按照商品的属性、保质期、销售优先级对商品进行分类存放，将易碎、易腐商品单独存储；定期整理仓储货架，清理货架灰尘，确保商品存储环境整洁、干燥。
3. 出库分拣与核对：根据各超市的订单需求，在仓储管理系统中查询商品库存，按照订单清单准确分拣商品；分拣完成后，核对商品数量与订单信息，确保出库商品准确无误。
4. 台账整理与盘点：每日整理商品入库、出库数据，更新仓储台账；每周参与仓储库存盘点，核对实际库存与系统数据，查找库存差异原因并及时上报。
三、实践收获与感悟
1. 了解仓储管理流程：通过实践，我系统掌握了商品入库、存储、出库的完整流程，学会了使用仓储管理系统，对现代商超仓储物流的运营模式有了清晰认识。
2. 提升逻辑思维与细心度：仓储工作需要严谨的逻辑思维，商品分类存储、订单分拣都需要条理清晰；每一个环节的失误都可能影响后续配送和销售，让我更加注重细节，提升了细心程度。
3. 体会高效协作的重要性：仓储中心的'高效运转离不开团队协作，入库验收、分拣出库、台账整理等环节需要不同岗位人员密切配合，让我深刻认识到“分工协作才能提升效率”。
四、存在问题与改进方向
1. 存在问题：初期对仓储管理系统操作不熟练，影响工作效率；对部分商品的存储要求不了解，分类存放时偶尔出现错误；库存盘点时，对差异数据的分析能力不足。
2. 改进方向：加强仓储管理系统操作练习，熟练掌握系统功能；主动学习商品存储知识，明确不同商品的存储标准；提升数据整理与分析能力，学会快速查找库存差异原因。
寒假超市社会实践报告 13
2026年寒假，为提升自身社会实践能力，了解职场运作模式，我于1月15日至2月20日在[XX超市]担任收银员一职，开展了为期37天的社会实践。通过此次实践，我不仅掌握了收银岗位的基础技能，更深刻体会到了服务行业的责任与担当，现将实践情况总结如下。
一、实践内容与职责
1. 熟练掌握收银操作流程，包括商品扫码、金额核对、现金收款、电子支付（微信、支付宝、银行卡）处理等，确保每笔交易准确无误，日均完成收银交易200余笔。
2. 主动服务顾客，热情解答顾客关于商品价格、促销活动、超市布局等问题，引导顾客有序排队结账，协助老年顾客完成支付操作，提升顾客购物体验。
3. 负责收银台区域的日常整理，及时补充购物袋、小票纸等物资，核对每日营收款项，整理销售单据并上报超市财务部门，确保账实相符。
二、实践收获与成长
1. 技能层面，快速掌握了收银设备的操作技巧，提升了数字敏感度和账务处理能力，能够高效、准确地完成收银工作，应对节假日高峰期的客流压力。
2. 沟通层面，通过与不同年龄、不同需求的顾客交流，我的语言表达能力和沟通应变能力显著提升，学会了用耐心、热情的态度化解顾客的疑虑与不满。
3. 认知层面，深刻体会到了服务行业的不易，理解了“顾客至上”的服务理念，培养了自身的责任意识和敬业精神，明白了严谨细致在工作中的重要性。
三、实践反思与总结
1. 实践中发现自己存在应急处理能力不足的问题，面对顾客投诉或设备故障时，初期会出现紧张慌乱的情况，后续通过向资深员工请教，逐渐掌握了应对技巧。
2. 此次社会实践让我跳出了校园的'舒适圈，真切感受到了职场的运作逻辑和社会的多元性。收银工作虽看似简单，却需要极强的细心和耐心，这为我今后的学习和工作积累了宝贵的经验。
3. 未来，我将把实践中培养的责任意识和服务意识运用到学习生活中，不断提升自身综合素养，为今后步入社会奠定坚实基础。
寒假超市社会实践报告 14
2026年寒假，为锻炼自身动手能力和团队协作能力，我于1月10日至2月18日在[XX连锁超市]生鲜区担任理货员，开展了为期40天的社会实践。此次实践让我深入了解了超市理货岗位的工作流程，收获了宝贵的职场经验，现将实践情况总结如下。
一、实践内容与职责
1. 负责生鲜区商品的整理与陈列，按照超市规定将蔬菜、水果、肉类等商品分类摆放，确保陈列整齐、标签清晰，及时补充缺货商品，保障商品供应充足。
2. 做好商品品质检查工作，每日排查生鲜商品的新鲜度，及时清理变质、腐烂的商品，对临近保质期的商品进行分类处理并张贴促销标识，减少商品损耗。
3. 维护生鲜区环境卫生，定时清理货架、地面的杂物与水渍，整理购物篮、购物车，为顾客营造整洁、舒适的购物环境，协助其他岗位完成节假日客流疏导工作。
二、实践收获与成长
1. 掌握了生鲜商品理货的专业技能，了解了不同生鲜商品的存储要求和陈列技巧，学会了通过合理陈列提升商品吸引力，有效降低商品损耗率。
2. 培养了较强的`执行力和团队协作能力，能够快速响应超市的工作安排，主动配合其他部门员工完成货物搬运、促销活动筹备等工作，深刻体会到了团队协作的重要性。
3. 提升了自身的抗压能力，在寒假购物高峰期，能够顶住高强度的工作压力，高效完成商品补充、环境整理等工作，学会了合理规划工作时间，提升工作效率。
三、实践反思与总结
1. 实践初期，由于对生鲜商品分类和陈列规范不熟悉，出现过陈列不规范、商品补充不及时的问题，通过向主管和老员工学习，逐渐熟练掌握了相关技能。
2. 此次实践让我认识到，任何看似简单的工作都需要专业的知识和严谨的态度，理货员岗位虽平凡，却直接影响超市的运营效率和顾客体验，体现了“平凡岗位见价值”的道理。
3. 未来，我将把实践中养成的严谨细致、吃苦耐劳的品质运用到学习中，不断提升自身能力，同时更加理解服务行业从业者的付出，学会尊重每一份职业。
寒假超市社会实践报告 15
2026年寒假，为提升自身的沟通能力和销售技巧，我于1月8日至2月22日在[XX超市]零食区担任促销员，参与了超市寒假促销活动，开展了为期46天的社会实践。通过此次实践，我深入了解了促销岗位的工作内涵，积累了宝贵的营销经验，现将实践情况总结如下。
一、实践内容与职责
1. 负责零食区促销商品的推广工作，主动向顾客介绍促销活动规则、商品特色、价格优势等，引导顾客尝试购买，完成超市制定的销售任务。
2. 做好促销商品的陈列与维护，按照促销方案将商品摆放在显眼位置，张贴促销海报，及时补充缺货商品，确保促销活动顺利开展。
3. 收集顾客反馈信息，记录顾客对促销商品的评价、需求以及对促销活动的建议，每日向超市主管汇报销售数据和顾客反馈，为超市优化促销方案提供参考。
二、实践收获与成长
1. 掌握了基础的销售技巧，学会了通过观察顾客需求、调整沟通方式来提升推销成功率，能够清晰、有条理地向顾客介绍商品优势，完成销售目标。
2. 提升了沟通表达和应变能力，面对顾客的拒绝或质疑时，能够保持礼貌和耐心，灵活调整推销策略，化解沟通尴尬，逐渐克服了初期的胆怯心理。
3. 加深了对市场营销的.理解，了解了促销活动的策划逻辑、商品定价策略以及顾客消费心理，明白了“以顾客需求为导向”在销售工作中的核心作用。
三、实践反思与总结
1. 实践初期，由于缺乏销售经验，出现过推销话术生硬、无法准确把握顾客需求的问题，通过不断总结经验和向优秀促销员学习，逐渐提升了自身的推销能力。
2. 此次实践让我深刻认识到，促销工作不仅是“卖东西”，更需要换位思考，站在顾客的角度提供有价值的信息，真诚的服务才能赢得顾客的信任。
3. 未来，我将把实践中学习到的沟通技巧和营销思维运用到学习和生活中，不断提升自身的综合竞争力，同时更加珍惜每一次社会实践的机会，积累社会经验。
寒假超市社会实践报告 16
2026年寒假，为锻炼自身的服务意识和问题解决能力，我于1月12日至2月19日在[XX超市]客服中心担任客服员，开展了为期40天的社会实践。此次实践让我深入了解了超市客服工作的核心职责，深刻体会到了“服务至上”的理念，现将实践情况总结如下。
一、实践内容与职责
1. 负责接待顾客咨询与投诉，耐心解答顾客关于商品退换货、会员权益、促销活动、超市布局等问题，日均接待顾客咨询50余人次，处理顾客投诉10余起。
2. 办理超市会员相关业务，包括会员注册、积分查询、积分兑换、会员卡挂失与补办等，确保会员信息准确无误，为会员提供优质的专属服务。
3. 协助超市完成信息发布工作，通过客服中心公告栏、广播等形式，及时向顾客推送促销活动、商品调价、超市营业时间调整等信息，保障信息传递畅通。
二、实践收获与成长
1. 提升了问题解决能力，学会了运用合理的沟通技巧和处理流程，高效解决顾客的各类问题，能够灵活应对不同类型的顾客投诉，维护超市的品牌形象。
2. 强化了服务意识，深刻理解了“顾客满意是服务的核心目标”，学会了用耐心、真诚的态度对待每一位顾客，即使面对顾客的不满，也能保持冷静和礼貌。
3. 熟悉了超市的运营流程，通过与各个部门的沟通协作，了解了商品采购、销售、售后等环节的运作逻辑，提升了自身的全局思维和协作能力。
三、实践反思与总结
1. 实践初期，由于对超市的业务流程和商品信息不熟悉，面对顾客的复杂咨询时会出现解答不及时的情况，通过主动学习和积累，逐渐提升了业务熟练度。
2. 此次实践让我认识到，客服工作是超市与顾客之间的.桥梁，直接影响顾客对超市的印象，严谨细致的工作态度和优质的服务是提升顾客满意度的关键。
3. 未来，我将把实践中培养的服务意识和问题解决能力运用到学习和生活中，不断提升自身的综合素养，同时更加注重理论与实践的结合，为今后步入社会做好准备。
寒假超市社会实践报告 17
2026年寒假，为提升自身的物资管理能力和实操能力，我于1月16日至2月21日在[XX超市]仓储部担任仓储管理员助理，开展了为期37天的社会实践。此次实践让我深入了解了超市仓储管理的工作流程，掌握了物资收发、存储的基础技能，现将实践情况总结如下。
一、实践内容与职责
1. 协助仓储管理员完成商品入库工作，核对入库商品的名称、规格、数量、保质期等信息，与采购部门和超市前台做好对接，确保入库商品信息准确无误。
2. 负责仓库商品的分类存储与整理，按照商品类型、保质期、销售热度等标准划分存储区域，做好商品标识，定期检查商品存储状态，防止商品受潮、变质或损坏。
3. 协助完成商品出库工作，根据超市各部门的补货需求，准确调取商品并办理出库手续，记录出库数据，确保商品及时补充到销售区域，保障超市正常运营。
二、实践收获与成长
1. 掌握了仓储管理的'基础技能，学会了运用仓储管理系统记录商品出入库数据，熟悉了商品分类存储、保质期管理的技巧，提升了物资管理的严谨性。
2. 培养了较强的责任心和细节意识，仓储工作要求精准无误，任何一个环节的失误都可能影响超市的正常销售，通过实践我养成了认真核对、细致记录的工作习惯。
3. 提升了团队协作和抗压能力，在寒假商品入库高峰期，能够主动配合团队完成物资搬运、分类存储等高强度工作，学会了合理分配工作任务，提升工作效率。
三、实践反思与总结
1. 实践初期，由于对仓库布局和商品分类不熟悉，出现过商品存储位置混乱、出入库记录不规范的问题，通过向仓储管理员学习和不断实践，逐渐掌握了相关技能。
2. 此次实践让我认识到，仓储管理是超市运营的重要保障环节，看似繁琐的工作却直接关系到超市的运营效率和商品损耗，体现了“细节决定成败”的道理。
3. 未来，我将把实践中养成的严谨细致、吃苦耐劳的品质运用到学习中，不断提升自身的综合能力，同时更加注重理论知识与实践操作的结合，为今后的职业发展积累经验。
寒假超市社会实践报告 18
前言
在大学学习期间， 社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分， 也是大学生自我能力培养的一 种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践 应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制 定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因 此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作， 虽然仅有一 个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体 会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
实习简介
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：xx年1月25日——xx年2月10日
实习单位：商丘市虞城县家和超市
实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
二、 实习目的
为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
实习感悟
经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的.超市，经营范围很广， 每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的 事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。 超市前台是接触顾客 最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西， 是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。
首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多 的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服 务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市 服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的， 不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?
寒假超市社会实践报告 19
通过一个多月的实践使我增加了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的学业，将来回报父母，回报一切关心我的人！
1、实践时间：
07月15日至08月30日
2、实践目的：
本次实践的目的着重在于体验社会生活，锻炼自己的社会适应能力。从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧，体验找工作的不易以及工作的艰辛。同时在工作中获得自己的人生价值。广而言之，通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势，锻炼自己各方面的能力，丰富自己的阅历。
3、实践内容：
xx年暑期7月15日至8月30日，为期一个多月的时间，我在xxxx超市从事面点的销售工作。
首先，通过同学的介绍我进入到这家超市，经过人事部门经理的面试后，录用我为暑期工。暑期实践过程，采取倒班制，每天工作八到十个小时，早晚班轮换制。由于我是新人，刚来超市的三天，我遇到了不少的困难，比如我不会用电子秤，不知道产品的价格，不清楚该如何向顾客推销介绍产品，一切对我而言都是陌生的，还好在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难，起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的.面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能尽可能满足他们的要求，时刻想着顾客就是上帝的宗旨。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店长和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外，我还是觉得这次实践的时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西，晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一，如何迎合顾客的消费心理，这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划，进而更好的丰富自我。提高自身素质，做社会需要的有用之人！
4。实践结果及总结体会：
通过这一个多月的暑期实践活动，让我获得了丰富的社会经验。
第一，做事要严谨
以前从来不知道自己是这么的粗心，填写报表的时候任何一个数字，任何一个汉字都不能写错，一错就得作废，这就必须细心，更甚的时候，当面临促销点产品报废时，要及时和主管说明，同时还要与相应接班的同事说明清楚，以确保工作的顺利交接，才能保持有条不紊的工作秩序。此外，要加强与其他促销员的交流，以至于能使自己更能熟悉整个工作流程。
第二，学会坚持
每天的工作都是紧张而忙碌的，以为自己很坚强，很有时候还是会脑海中闪现出放弃的念头，但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持。是的，我坚持下来了。尽管我的业绩不是最优秀的，但我达到我的目标及要求。我的坚持是我的收获，也是我的骄傲。
第三，学到宽容
在与顾客进行交流时，难免会出现在利益方面的冲突。同时由于天气炎热的缘故，客户的心情不是特别的好，偶尔会出现言语过激的状况，因而，只有时刻保持一颗宽容的心，才可能顺利地完成每一项工作。
通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的珍贵，知道了工作的辛苦，知道了如何学会克制自己，学会了如何积极地去与人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足，能够有一个更加明确的目标去面对未来！
由于我属于短期工，所以我的工资是按天计算的，比正式员工的工资要低一些，很感谢经理能够给了我这次实习的机会，同时也十分感谢同事们的支持和鼓励，各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成。我想，在xx超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富。
我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！
寒假超市社会实践报告 20
序言：
这是我上大学以来的第一次寒假。所当然要回家和父母亲人团聚。不过，身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日薄西山而息”地无所作为。所以，早在放假之前，我就托亲人在镇上帮找份寒假工，好让自己放假后就能马上参加实践。果然，亲戚不负众望，终于在镇上的一家超市帮我找到了工作。于是，一到寒假我就马上加入了寒假工这一行列。
实践者：
XX。
实践时间：
20xx年1月19日至2月16日。
实践活动：
在镇上的超市打工。
实践目的：
一是当作勤工俭学，充实一下寒假生活的；二是为了培养自己的沟通能力和工作责任心，增强工作时间的观念，增加社会实践经验。
实践收获：
我在超市里所从事的工作是在柜台前帮购买商品的客人开单子。一天要在柜台前站8个小时，辛苦多少是有的。但从辛苦中我体会到了：父母赚钱给我上学比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗钱，更要好好学习。从这份工作中我还收获了很多。比如：人与人之间的沟通要以和为贵，微笑服务，礼貌待人，诚实信用，热心助人，互相帮助等等，这些都是我从实践中学到的。作为一名员工，除了要做到以上的工作基本要求外，还应该有较强的时间观念和责任心。和我一样在那里打工的一名小伙子，就因为上班迟到了10分钟而被老板炒鱿鱼了。前车之鉴使我时刻提醒自己一定要加强时间观念，准时上班，绝不能以任何。由或借口拖时间。
结束语：
从这次的'实践中，我学会了很多为人处世的道。当然，我还是很希望能在今年的暑假中继续参加社会实践，以开拓自己的视野，提高自己各方面的能力。
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实践目的：
通过社会实践活动，了解社会就业形势，体会社会就业压力，增强自己的社会就业能力，为三年之后走出校园更好的就业，更好的服务于社会，更好的实现自己的人生理想做准备。
实践地点：
当地xx百货公司xx店
实践内容及感悟：
通过应聘，我成功进入xx百货公司xx店进行临时工的社会实践活动，我首先和其他一起进入公司的职员接受了公司的礼仪培训和服务意识的培养，在这个过程中，深深地感受到该公司礼仪制度的严格和积极向上的公司氛围。其中令我印象最深刻的是：所有公司员工见面必须问好，早上十点半之前问侯早上好，十点半之后问候：您好。声音必须洪亮。我认为这不仅能增强员工之间的感情，更能让顾客体会到我们公司的积极向上的精神状态。
在近半月的工作时间里，我在xx百货公司xx店两个部门进行了社会实践工作，最开始的时候，在生鲜部工作，主要有工作有：上货，打秤和接待顾客。我主要分管过三个小的分区：鸡蛋区，大米区，速冻食品区，在鸡蛋区主要是负责接待买鸡蛋的顾客，整理卖鸡蛋的柜面，秤鸡蛋，鸡蛋是易碎的，所以必须小心而谨慎，品种有：正大绿色鲜鸡蛋，飞鸡蛋，鲜鸡蛋。顾客群以老头老太太为主。在此过程中，我收获到：绿色食品是最受顾客欢迎的，要想在鸡蛋行业有一席之地需要以绿色营养环保为第一要义，这样才能企业才能走得更远。对于任何事情必须小心严谨，这是从轻拿轻放鸡蛋得出的。
在大米区的'工作，主要负责上米，为顾客秤米，米的品种有：泰国香米(素可泰，圣白象，凉山泰国香米)，东北优质珍珠米，优质珍珠米，方家大米，中国香米。经过实践观察得出：优惠促销活动对顾客购买大米的诱惑很大，人们对大米的需求越来越向营养化发展，越来越注重口感舒适度。
在此我要提起两名老师傅，他们对我影响挺大，一个是卖冰鲜虾，鲜墨鱼，鲜带鱼的师傅，由于他所卖食品的特殊性，所以必须每天很早就来堆冰灶，每天我七点来的时候他已经早早的在那里，非常细致的堆冰，他认真细致的工作态度深深吸引了我，因为认真所以他堆的冰灶比他人的质量高很多，也许是命运眷顾吧，年过半百的他生意总是很好。另一位师傅他乐观开朗的性格以及他的和蔼可亲，让我对他特别有好感，我也明白了，一个人的亲和力很重要，这关乎他人生道路上的人际关系，领导执行力，也就是说，对成功会起到重要的作用。
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一、实习目的
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。
二、实习时间:
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、实习地点:
xx超市
四、实习单位和部门:
食品部
五、实习内容
寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
我妈妈在本镇的xx超市当销售员。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了临时销售员。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。 ;
第三，诚信是成功的根本。
今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。
第四，严格遵守超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。
为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们镇上，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!
同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!
可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
第五，如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?
当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。
所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。
这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的.东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
第六，将商品清好，做到一品一位。
清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用rf枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。
这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。
至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。
再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。
通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
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