培训计划方案

时间：2025-10-01 10:06:42 培训计划我要投稿

培训计划方案

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家收集的培训计划方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训计划方案

培训计划方案1

　　一、因您而变，让服务细分深化走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

　　银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

　　二、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

　　只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的`服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

　　文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

　　招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。

　　活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。

　　让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

　　三、客户满意，成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。

　　在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，，把方便留给客户。

　　真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：

　　无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。

　　四、长效培训，为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

　　重视员工岗前培训。

　　招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

　　培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

　　强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

培训计划方案2

　　为应对金融危机影响，鼓励和支持困难企业不裁员或少裁员，通过开展在职职工培训稳定职工队伍和就业局势，根据省劳动保障厅、财政厅、地税局《关于减轻企业负担稳定就业局势有关问题的通知》（劳社明电〔20xx〕2号），省劳动保障厅、财政厅《关于实施困难企业特别职业培训计划的通知》（劳社秘〔20xx〕11号）精神，结合我市困难企业情况，制定宣城市困难企业特别职业培训计划实施方案。

　　一、指导思想

　　通过实施困难企业特别职业培训计划，鼓励困难企业树立战胜金融危机的信心，帮助困难企业职工提升劳动技能，稳定职工队伍和就业局势，为企业调整产品结构积累人力资本。

　　二、目标任务

　　利用一年左右时间，对有培训愿望和培训要求的困难企业在职职工开展技能提升、转岗就业等方面培训，减少企业裁员稳定就业。

　　三、困难企业界定

　　困难企业由受益财政同级政府组织劳动保障、财政、地税、经委等部门根据劳社明电〔20xx〕2号精神进行认定。

　　四、特别培训计划申报

　　困难企业在培训前向劳动保障部门申报培训计划，劳动保障部门在3个工作日内审核批准，并报同级财政备案。困难企业申报特别培训计划须提交以下材料：

　　（一）被界定为困难企业的批文复印件1份；

　　（二）20xx年不裁员或裁员不超过10%的承诺书；

　　（三）当年职工教育培训经费提取、使用有效证明文件原件（验后返还）和复印件1份；

　　（四）20xx年12月全体职工工资发放花名册复印件1份；

　　（五）《企业在职职工培训开班计划表》1式3份（见附件1）；

　　（六）各培训项目（工种）的教学计划1份，教学计划应包含以下内容。授课教师介绍、培训课程、进度安排；培训人员花名册（见附件2）；

　　（七）《困难企业培训补贴资金预拨申请表》1式3份（见附件3）。

　　五、培训要求

　　培训总课时不少于120个，其中技能培训应包括理论教学和实际操作教学，培训时间不少于1个月，培训学员出勤率不低于80%。

　　培训结束后，企业应组织学员进行结业考试，根据需要开展职业技能鉴定，企业应提前7个工作日将结业考试考务安排报劳动保障部门，劳动、财政等部门应派人督考和巡考。企业应保存好《困难企业职工培训结业考试准考证》存根（见附件4）、考卷、考试记录、培训考勤表、培训日志（见附件5），档案材料便于日后有关部门检查。

　　六、特别职业培训补贴

　　困难企业开展在职职工培训所需资金先从企业职工教育经费中列支、不足部分由财政按照每人不超过400元标准给予补贴，补贴人数不超过企业20xx年底在职职工人数的'50%，同一人只能享受一次培训补贴。

　　特别职业补贴资金采取先期预拨，培训后核实结算的方式。培训计划批准后，财政部门应在开班前期将预拨资金拨入企业基本帐户。预拨资金原则上不超过拟补贴资金的50%。

　　培训结束后，困难企业根据实际培训人数向劳动保障部门申请办理培训补贴结算手续，经劳动保障、财政部门审核确定实际补贴金额，实行多退少补，预拨资金不足的，财政部门将不足的补助资金直接拨入企业在银行开立的基本帐户；预拨资金多余的，企业将多余资金退回财政专户。

　　困难企业申报培训补贴结算资金应提交以下材料：

　　（一）《困难企业培训补贴资金结算申请表》1式3份（见附件6）；

　　（二）《培训考勤表》1份（见附件7）；

　　（三）结业考试成绩汇总表（见附件8）；

　　（四）培训期内职工工资发放表1份。

　　（五）培训补助预拨资金使用有效证明文件原件（验收返还）和复印件一份。

　　七、工作要求

　　（一）加强领导，精心组织。各县市区劳动保障部门要加强对特别培训计划实施工作的组织领导，各有关企业要增强战胜金融危机的信心，尽早、尽快、分期、分批组织开展职业培训，各县市区要把特别职业培训计划与企业高技能人才队伍建设和农民工技能培训结合起来，广泛宣传发动，发挥特别培训计划在帮助困难企业转危为机中的重要作用。

　　（二）落实资金补助政策，做好资金监管工作。各级劳动保障、财政部门要加强对企业培训全过程的监管，严格按照省劳动保障厅、财政厅《安徽省困难企业特别职业培训补助资金管理办法》（劳社秘〔20xx〕10号）的规定，做好补贴资金的审核、拨付工作。同时要加强服务，调度资金，保障特别职业培训计划的实施。

　　（三）劳动保障部门对培训工作加强检查，重点检查教学计划执行情况。对结业考试实行督考。在审核补贴资金时要进行抽查核实，抽查人数不少于总申报人数的10%。对发现培训不实或存在弄虚作假行为的，据实追回相应资金，通报批评，并依法律法规追究相关人员责任。

　　八、其它

　　本方案自下发之日起执行，暂定执行期截止20xx年底。本实施方案由市劳动保障局、财政局负责解释。

　　各县市区可依据本方案，结合当地实际情况制定具体实施办法，报市劳动保障局、财政局备案。

　　特别职业培训计划实行月度通报制度，各县市区在每月3日前上报本地上个月培训实施情况。

培训计划方案3

　　一、培训目标：

　　全面推进我校全体教师远程全员岗位培训，提高我校教师专业素质，加快教师专业成长;着力构建教师终身学习机制，有效提高培训质量，缓解教师工学矛盾。提高教师驾驭各学科新教材的能力，促进我校教师队伍整体素质提高。

　　二、培训对象：

　　全体教师

　　三、培训内容：

　　《备课新技能》和各学科《新教材疑难问题分析与解决》共60学时。

　　四、培训工作安排：

　　1、20xx年9月，教师报名参加远程培训，学校上交培训教师名单及有关费用。

　　2、10月组织教师学习培训要求，教师开始在网上注册和学习培训。

　　3、11月至20xx年3月：教师继续在网上学习，完成在线时间每课30小时，按时完成教师布置作业，积极参加网上讨论与交流，每门课提交作业不少于5次，网上交流发帖子不少于3次。

　　4、20xx年4月：组织教师参加考试

　　5、20xx年5月：评定教师网上培训成绩

　　6、20xx年6月：培训总结，证书上交进修学校验审

培训计划方案4

　　为进一步加强我校教师队伍建设，切实推进教师培训工作，促进教师专业化成长，使校本培训逐步科学化、规范化、系列化，努力培养一支有爱心、有思想、有修养的优秀教师队伍，结合学校实际，特制定如下计划。

　　一、培训目标

　　通过培训使全体教师进一步提高师德修养，丰富知识储备，更新教育理念，掌握科学的教学方法，增强实施素质教育的能力和水平，促进教师专业化发展，全面提高教师素质水平。

　　二、培训对象

　　全校各学科任课教师。

　　三、培训时间

　　7月3日—7日；8月20日—25日；

　　四、培训内容

　　1、师德培训：开展教师思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，以高尚的情操引导学生全面发展。

　　2、教育理论和专业知识培训：加强教育学、心理学等基础理论和学科知识理论的.学习，围绕新课程实验开展多种形式的通识培训和学科专业培训，使教师自觉将新课程的理念转变为具体的教育教学行为，不断提高实施新课程的能力。

　　3、教学能力和教育行为培训：按照新课程实施要求，开展教学实践和技能培训，引导教师用实施素质教育的理念指导教育教学行为，并对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促进教师综合能力的提高和专业化发展。

　　五、培训方式

　　1、视频学习：以教研组为单位，组织教师收看视频课程。

　　2、举办专题讲座：围绕在大力推进素质教育形势下，如何促进教师专业发展、加强教师修养、提高教师教育教学能力等，聘请省内外知名专家及校内、外学科带头人和名师作专题报告。

　　3、观看培训光盘：以教研组或某一群体为单位，组织收看培训光盘或学科教学视频材料。教学视频材料由教研组长负责收集。

　　4、互动研讨：以教研组为单位，组织教师面对面集中研讨，研讨内容主要是视频课程、学科教学、教师专业发展等。

　　六、组织实施

　　1、加强领导。为加强管理，确保我校暑期校本培训工作顺利进行，圆满完成培训任务目标，现成立学校暑期校本培训工作领导小组，组成人员如下：

　　组长：陈仕贵

　　副组长：李建国王忠海

　　学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。教导处负责校本培训工作的日常工作，做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者，根据学校安排和培训计划，认真组织本教研组教师进行培训学习。在培训期间，全校中层以上干部将全部分到各教研组进行组织管理与学习。

　　2、严肃培训纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定参加学校组织的培训，原则上一律不准请假。

　　3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。

　　4、严格考核评价。培训工作结束后，学校将对培训工作进行总结、评价，从教师参加培训的考勤情况、具体培训情况、读书情况、论文撰写情况等方面，对教师培训学习情况进行考核评定。考核评定结果将计入教师个人年度考核，并作为职务评聘、晋升的必备条件。

　　七、具体安排（根据工作需要可适当做出调整）

　　表格略

培训计划方案5

　　一、制造厂所在地培训课题及日程安排：

　　具体日程安排由制造厂安排，培训日程为2日。

　　二、接受培训

　　培训人员数量：根据用户要求；

　　要求：具备一定强、弱电基础；

　　目的：

　　为了使用户更好的操作、维护、管理好设备，我公司安排具有五年以上从事技术服务的技术人员进行培训、指导，通过培训人员指导和演示，对操作人员进行现场实际操作培训，使操作人员能充分的了解设备的性能，具备进行合理操作及排除一般故障的技能。我公司可提供工厂培训和现场培训两种方式，供用户选择：

　　现场培训

　　培训内容：

　　a. 原理的讲解：对发电机组的柴油机、发电机、控制部分及配电屏的`原理、结构、用途进行讲解。

　　b. 操作规程的培训：让操作人员亲自操作，熟悉柴油发电机的功能及性能、操作步骤等。

　　c. 常见故障的分析与解决；讲解一些常见故障的现象、故障原因及处理方法。

　　d. 维护和保养：一套设备质量的好与差除设备本身原因以外，日常的维护和保养很重要，维护和保养主要讲解日常容易忽略的工作及日常必须做到的工作。

　　工厂培训

　　培训内容：

　　e. 原理的讲解：对发电机组的柴油机、发电机控制部分及配电屏的原理、结构、用途进行讲解。

　　f. 生产工艺流程：让操作人员参观整个生产流程能让操作人员很好的掌握发电机组的结构。

　　g. 操作的培训：参加测检整个发电机组成部分的检测过程，并可让操作人员亲自上操作台进行操作，使其做到懂原理、懂性能。

　　h. 常见故障的分析与解决：讲解一些常见故障，故障的分析、处理方法，并实地操作处理一些故障。

　　i. 维护和保养：讲解设备的日常维护和保养，及一、二、三级保养，并可让操作人员亲自做一些简单的保养演示。

　　j. 注意事项：主要讲解操作人员每次开机运行当中特别要注意的一些问题，包括开机前的检查，机组运行中应注意的一些情况。

　　k. 最后总结并对操作人员进行评估。

　　总之，通过以上两种培训方式中的任意一种都能让操作人员达到“懂原理、懂结构、懂用途、会独力操作、会保养、会排除故障”,整个培训过程为操作人员学会为止。受培训人员由业主安排，人数不限，如果一次培训不能学会或因人员的更换我公司将派员进行第二次培训。

培训计划方案6

　　一、总体目标

　　1、加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强茶艺师的培训，提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。

　　3、加强服务人员的培训，提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据茶文化馆改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以茶文化馆为主要培训基地，茶艺培训室为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“茶文化馆+茶艺培训室”的联合办培训方式，业余时间学习为主的原则。根据茶文化馆需求为主流，开办茶文化培训的课程进修班，组织员工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成培训。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，茶艺师人员参加茶文化理论及茶艺师技能培训累计时间不少于10天；服务人员参加茶文化理论培训累计时间不少于5天；

　　三、培训内容与方式

　　（一）主管人员

　　1.根据岭南职业技术学院为培训基地，进行人力资源管理及仓储等专业技能的培训及其他相关专业技能的培训. （二）专业茶艺人员

　　1、由各专业茶艺师、定期进行茶文化专题讲座及泡茶技艺实践活动，并建设茶艺室自己的茶艺师教育培训基地，进行新茶文化、新泡茶技艺知识等专项培训，培养创新能力，提高茶艺水平。

　　2、组织茶艺师人员到同行业先进茶艺室学习、学习先进经验，开阔视野。

　　3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在茶艺馆内进行学习、推广。

　　（三）职工基础培训 1、新职工进茶艺馆培训

　　新招聘员工进行强化茶艺馆的企业文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行泡茶技艺专业技能培训。 2、转正职工培训

　　要继续对转正人员进行企业文化培训、茶文化、服务技巧培训、团队精神、泡茶技艺、茶艺馆形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着茶艺馆的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于7天。 3、加强复合型、高层次人才培训。

　　1.茶艺馆要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与茶艺馆培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业茶艺人员的.专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　2.不定时开展茶艺技能及茶文化比赛，增强茶艺技能水平及茶文化理论水平。

　　四、措施及要求

　　（一）领导要高度重视，各相关中高层人员要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。

　　（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。企业重点抓茶艺馆管理层领导、茶艺馆各中高层领导要紧密配合茶艺培训室抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合茶艺馆的实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　（三）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。茶文化馆应建立完善自己的职工培训场所，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的相关管理人员给予

　　表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的相关管理人员予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

培训计划方案7

　　x年首期x余天的库区移民电工就业培训考证工作已圆满结束，这一成绩的取得，离不开省、市、县、乡各级领导机构的大力支持和协助，更离不开邵东职业中专学校领导和专业培训教师的辛勤努力，库区移民的学习热情和积极参与也是我们这次培训工作取得成功的基础保障。作为专业培训教师，我深深感到：办一次这样的短期培训实在不容易，涉及很多的人力、物力，培训教师责任重大，必须高度重视，为此，我作为这次移民电工培训具体落实的关键一环，采取了以下主要措施：

　　一、认真了解了学员情况，教学设计贴近学员实际，做到了教学有效、有用、够用。

　　1、学员是库区移民，都是农民工，在年龄组成上老中青学员都有，且以中年学员为主。

　　2、学员文化层次大部分都是初中文化。

　　3、部分学员在学习期间还不能搁下家里的农活，需要挤时间参加学习。

　　4、学员认识水平参差不齐，大部分学员是主动要求掌握一定的专业技能，有强烈的学习欲望，而部分学员可能是抱着试试看的`心态来参加学习。

　　5、学员思想素质良莠不齐，可能会存在一些不良现象。

　　二、认真研究了初级电工培训教学大纲，结合学员实际，已制订出切实可行，符合初级维修电工培训大纲要求的教学计划，计划内容分三部分：

　　1、初级维修电工职业道德行为培训。

　　2、初级维修电工基本理论知识培训。

　　3、初级维修电工基本操作技能培训。

　　三、认真钻研了配套培训教材，根据教学计划精选教学内容，设计了合理的学习情境。

　　我对相关教材进行研究，根据教学计划以教材为主线设计了18个学习情境。做到了学习情境实施的可行性，学习情境内容涵盖了维修电工应知应会的主要知识和技能。学习内容力求通熟易懂，深入浅出，生动有趣，既符合百姓口味，又满足初级维修电工教学大纲的要求。

培训计划方案8

　　一、网络推广的目的

　　由于株洲市新科计算学校在行业内的名气、规模都比较小，所以利用网络推广手段树立学校品牌、提高学校知名度以及促进学校进军远程教育、在线教育进程，提高学校的市场占有率！

　　二、市场需求分析

　　随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多人的工作开始与计算机紧密相连，甚至不可分离，这就造成了大量的工种需要进行IT技能的培训。不算各类社会IT认证，每年仅参加教育部、劳动部和人事部组织的IT认证考试的人员就有500多万人，面对如此规模的培训需求，我国IT培训认证市场以惊人的速度发展着。据赛迪顾问的数据结果显示，国内IT认证市场以每年30%的速度递增，远高于全球12%的增长速度。信息产业部公布的数据表明，我国IT业目前对IT人才的需求每年至少在40万人以上，除去每年高校不足7万人的计算机专业毕业生外，还有近40多万的人才空缺，而这40万的人才空缺靠什么来弥补呢?毫无疑问，将由IT培训机构培养出来。

　　大学生对IT培训的需求：

　　从近期IT培训市场行业结构分析，与前两年相比有较大变化，立志从事IT行业的学生已经成为参与培训的主流。IT培训需求大幅提高，这主要有两点原因：

　　一是就业压力增大，毕业生急需一项显著技能增强就业竞争力。由于大学扩招，大学毕业生就业出现了一个前所未有的高峰，就业压力空前巨大。大学毕业生，特别是那些专业不热、学校名声不响的毕业生就业压力明显增大，对他们来说，多一种技能就意味着就业前景多一分广阔，在与他人竞争时多一分胜算。而同时，企业、尤其是IT知名企业面对众多高校毕业生，在选择人才时，更看重实战技能和综合素质的能力，于是学生开始选择以培训的方式加强自身综合能力。

　　此外，国内IT人才的缺乏，非计算机专业学生有了用武之地。从目前IT人员的组成比例来看，原来一直是计算机专业学生占绝大多数，但随着时间的推移，非计算机专业学生的比例逐年提升，甚至有超过计算机专业学生人数的势头。而且有趣的是，在这些非计算机专业的学生中，普通高等院校的学生要多于名牌高等院校的学生，大专生、自考生则多于本科生以及研究生，显然他们通过培训取到了优于文凭的竞争力，这在一定程度上刺激了更多的学生参加培训。

　　三、株洲市新科计算学校的SWOT分析

　　1、优势：

　　讲师优势：株洲市新科计算学校的项目讲师具有多年年的软件开发和项目管理经验，使用过VC、Asp、Java 、Delphi等开发语言和PS、Corel DRAW等应用软件。多年的软件开发过程中对java的企业级应用有着深入的理解。掌握和了解几乎所有的主流java开发技术。对软件行业的发展和java技术的趋势有一定

　　的理解。在做项目开发与维护和产品推广的同时积累了一定的人脉。

　　价格优势：相比其他培训机构株洲的IT培训学校在学习费用上价格优惠，并且不用去北京，上海就可以得到专业的IT培训，免去了在大城市的食宿费用。资源优势：讲师在软件行业多年的工作当中积累了大量的人脉，已经和多家企业发展成为战略合作伙伴。学员平时的培训是和企业工作一样的环境和要求。学员既是培训学习也得到工作经验。课程后期，学员有可能做到真实项目并从中获取报酬。

　　2、劣势：

　　目前株洲市新科计算学校基于厂商培训，各自独立；且以应试为主，忽视技能培养。计算机技术培训时常缺乏管理规范，未能形成国家统一的培训、考核标准，缺少一个有完备的组织体系和丰富内容的解决方案。加入WTO之后，国内企业的信息化水平低下已经成为企业的成长瓶颈，加强信息技术的培训已经使众多企业的必选课。同时今天的工作对每个人来讲，都面临掌握信息技术的要求越来越高的困境，IT培训的个人市场也变得非常火热。

　　首先，培训市场的服务还没有跟上。很多培训中心认为提高服务水平就是改善硬件设施，实际上，培训服务首先应该是为学员提供高质量的教学服务，应在教学质量和常规服务两方面不断拓展，让学员真正感受到学习的便利。例如在学员毕业后，主动进行定期回访，使学员无论走到哪儿，都可以到培训中心的网站进行后续学习，了解最新的培训信息。

　　其次，培训教师队伍建设还很不完善。为降低成本，很多培训中心大量使用兼职教师，教学质量和长期性培训业务得不到很好的保证。各个培训中心应积极培训教师，形成充足的后备师资力量。

　　最后，就是价格竞争问题。很多非授权的培训中心，为了争夺客户、获取短期利润，在无法保证培训质量的情况下，一味下调价格，以低成本抢占市场，对经过授权的培训中心形成较为严重的竞争压力，这对培训市场的长远发展极为不利。价格竞争带来的直接后果就是培训质量的下降，原本可以请专职教师的，降价后成了刚毕业的学生老师，原先应该持续4周的课程缩到了2周，使用最简陋的设备以尽可能地减少成本，由于设备少，许多培训中心把实验改成了理论课。实际上恶性竞争还不仅停留在价格层次上，对培训内容的抄袭也不是怪事。

　　3、机会：

　　随着株洲IT市场的发展，IT职业培训进入标准化的品牌经营时代趋势在今后几年会表现的更加明显，这将是今后IT培训行业发展的.趋势，远程教育也将是IT培训重要渠道之一。

　　如何才能实现IT培训企业在市场下的顺利转型？首先，企业在IT市场转型时期，要准确把握市场的需求变化。培训中心要利用网络的互动性准确把握企业与学员的需求变化，了解学员的真正要求，帮助学员澄清认识，使学员掌握社会和企业需要的技能。其次是规范培训市场，强化师资力量。部分培训学校教师队伍建设很不完善，造成教学质量低和长期性培训业务得不到保证。目前，各种IT培训机构呈爆炸性增长，但市场仍然呈现明显的无序竞争状态。在未来的竞争中，中小规模的培训机构只有注重规模和品牌，提供专业的培训和优质的服务，才能在激烈的市场竞争环境下获得生存与发展的机会。

　　4、威胁：

　　自20世纪中后期IT产业迅速发展以来，IT培训市场逐渐成为国内培训市场的新宠。数据显示，20xx年全国IT职业培训市场实现销售额53.8亿元，比上一年增长17.4%，20xx年的增长率为15.7%。至20xx年，到目前市场的增长率已经达到15.2%。IT行业是我国近年来发展最为迅速的行业。在以“十倍速”发展的IT产业中，知识和技能的更新非常迅速，IT人才对学习有异乎寻常的需求，培训成为迅速获取知识的重要途径。在信息技术高速发展的今天，株洲的IT培训学校要想获得更好的发展就必须得应付目前的威胁，不断更新自身的技术和加强师资管理力量。

　　四、网络推广方式及策略。

　　利用网络传播范围广、传播速度快、交互性强、受众群体多样等的优势。我们的推广方式可以选择为论坛推广、问答平台推广、博客宣传、搜索引擎推广及付费广告推广。具体操作如下:

　　贴吧论坛：

　　1、搜集搜集相关的贴吧，如“百度贴吧”等。

　　2、注册论坛ID(每个论坛2个以上)，描文本个性签名如。

　　3、学校培训专业相关的一些文章，论点，发布到论坛，并随时跟踪，手工置顶。

　　问答平台：

　　1、搜集各大问答平台。(天涯知道、百度知道、搜搜问答、雅虎知道等) 2、ID数量每个平台不少于5个。

　　3、自问自答形式，学校相关项目问答形式推广。(尽量附带网站网址)。

　　搜索引擎优化（SEO）：

　　1、网站内部优化，关键字密度保持在3%--8%。内部链接确保无死链接。 2、网站内容建设，每天更新网站内容不少于1篇。(原创文章为主)

　　3、网站外链建设，除论坛推广和问答平台推广所辅助建设的外链外，每天5条。

　　4、网站数据整理，每天的网站收录数量，反链数量，排名情况，访客最多来源数据，转化率，跳出率，IP数量，PV数量等数据的收集整理。

　　博客推广：

　　1、各大博客平台建立学校博客(可辅助培训师博客) 2、定期更新博客内容。做好博客互动工作。

　　微博推广：

　　1、参加微群，并积极在微群中推广微博。

　　2、定期设立互动话题，积极讨论并回复评论者留言。

　　3、跨平台互动。即在其他网络社交平台上转发自己的微博，以提高关注度。 4、建立忠实粉丝群体，定时转发你的微博。这个适用于前期微博关注度不是很高时。

　　5、申请加V认证，提高微博在圈内的公信度。

　　以上方法都是为了提高企业的曝光率、知名度，增加转化率，增加企业获取生源的途径！

　　工作安排：

　　1、推广员：

　　①每日论坛、贴吧、分类信息网站，信息发布3条(共)； ②每日问答平台5条问答信息；

　　③每日更新博客文章1篇；(每人申请开通博客3个，不重复)

　　④并做好客服工作,做好客服统计数据； ⑤每日添加网站内容1篇。

　　2、程序员:

　　①解决网站技术问题；

　　②统计代码嵌入及每日网站统计,每周统计流量报表； ③保障网站安全运行，保证客户正常访问及咨询；

　　④协同客服人员统计每周网站访问者来路及咨询情况；

　　⑤图片广告协同制作。

　　3、SEOer：

　　①做好网站外链的建设，保证质量和收录正常； ②与其他网站友情链接交换，确保质量；

　　③适当调整网站内容，符合用户体验及搜索引擎收录；

　　④网站流量分析、网站来路分析、关键字分析、跳出率控制； ⑤竞价广告管理，关键字匹配，广告创意设计；

　　⑥其他广告合作渠道开发，重点在于区县门户及论坛； ⑦监督其他成员完成工作情况及合理的工作引导； ⑧数据分析,不断改善推广模式。

　　4、远程教育：

　　各个任课老师利用YY等软件实施远程教育。免费循环开放基本课程的教学视频，提高学员的体验度、依赖程度、信任度，进而诱导他们成为正式学员！

　　六、预期广告投放点。

　　1、百度竞价广告。 2、搜狗竞价广告。 3、搜搜竞价广告。 4、门户及论坛广告。

　　5、其他门户网站软文广告。

培训计划方案9

　　随着旅游业和酒店业的迅速发展，酒店管理团队对于员工的技能要求也越来越高。一个优秀的员工团队不仅能够提升酒店形象，吸引更多的客户，同时还能够提高酒店的利润。因此，建立一个完善的酒店员工培训计划，对于酒店业来说是至关重要的。

　　一、培训的目的

　　1.提高员工服务技能。酒店的服务质量一直是客户选择的重要标准之一。培训的目的就是帮助员工提高服务质量，提高职业素养和礼仪技能。

　　2.增强员工的团队协作技能。在一个大型酒店里，许多服务可能是由不同的员工协同完成的。因此，通过培训帮助员工加强团队合作的能力，提高沟通技巧，以便更好地为客户提供高质量的'服务。

　　3.提高员工的专业技能。酒店业是一个服务业，员工的专业技能对于客户的满意度至关重要。因此，培训的目的之一就是提高员工的专业水平，培养具备高水平专业技能的员工团队。

　　二、培训的内容

　　1.酒店基本礼仪知识。这包括如何接待客户，如何穿着得体，如何展现自己的职业素养，以及如何为客户提供高质量的服务等方面的知识。

　　2.客户服务技巧。这包括如何进行有效的沟通，了解客户需求，提供个性化的服务以及如何处理客户投诉等方面的知识。

　　3.卫生和安全知识。员工应该掌握一些基本的卫生和安全知识，如酒店消防设施的使用、紧急情况的处理等方面的知识。

　　4.酒店管理知识。员工应该了解酒店的基本管理体系和制度，了解酒店运营的流程和系统，以及相关部门的职责和工作内容。

　　5.团队合作技巧以及自我管理能力。员工应该了解如何协调技能，互帮互助，顺利地进行各自的工作。同时，员工自我管理能力也应该得到提高，以更好地发挥自己的优势和特点。

　　三、培训的方式

　　1.集中式培训。酒店可以安排专业的培训机构来现场培训员工，也可以通过课件、PPT等在线培训方式来进行。

　　2.自学式培训。员工可以借助扫描二维码、看微信公众号等方式进行自学，也可以借助学习平台来进行相关的学习。

　　3.一对一培训。酒店可以通过派遣教练来给员工进行一对一的辅导，这可以更好地提高员工的个性化学习效果。

　　四、培训的评估

　　为了更好地评估酒店员工培训计划的效果，酒店可以采用以下方式进行评估：

　　1.员工培训登记记录，记录员工参加培训的时间，类型和地点等。

　　2.培训反馈评价。通过评价表和评价调查问卷等方式，让学员综合评价培训效果。

　　3.现场考核。培训结束后，通过实际场景考试等方式对员工进行考核，对员工进行实时监控和反馈，以便指导员工继续改进自己的技能。

　　五、总结

　　酒店员工的素质和技能是酒店经营的重要因素之一。通过制定合理的培训计划，能够帮助提高员工的技能水平，增强员工的团队合作能力，进而推动酒店的发展。酒店在设计培训计划时应充分考虑员工不同的培训需求和培训方式，不断完善和改进培训计划，以满足员工的不断提高的职业素养和技能需求。

培训计划方案10

　　为了全力推动创业社区计划生育工作，不断夯实基层基础工作，努力提高基层计生干部的业务素质，创业社区决定召开基层计生干部培训会。

　　一、培训时间

　　20xx年8月6日（星期五）上午8：30至下午18：00

　　二、培训地点

　　创业社区小会议室

　　三、参会人员

　　社区计生专干及专干助理

　　四、培训内容

　　1、新的国务院《流动人口计划生育工作条例》，新的'《内蒙古自治区人口与计划生育条例》。

　　2、计划生育相关业务知识。

　　五、注意事项

　　1、各专干及助理必须高度重视此次培训会，务必准时参会，不得请假。

　　2、培训期间认真听讲，做好笔记，不得早退。

　　3、利用此次培训熟悉新的计生政策，理论与实际相结合，努力搞好本村的计生工作。

培训计划方案11

　　一.培训目的

　　1增强员工对企业的归属感和凝聚力

　　企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

　　2提升员工技术、能力水准

　　岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。

　　3有助于企业建立学习型组织

　　企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的'人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

　　4增强企业竞争优势

　　一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

　　二.原则与要求

　　1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

　　三.培训职责

　　1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;

　　3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

　　四.培训计划纲要

　　根据各部门的需求和公司的发展需要，20xx年的培训计划纲要如下:

　　1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。

　　2丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。

　　3加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。

　　4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业，鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌握医疗突发事件应急能力培训 ;各医技科室结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。

　　5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主:高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘，绩效，员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。

　　6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。

　　7企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。

　　8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜;寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。

　　9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。

　　10培训时间。20xx年，各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。

培训计划方案12

　　为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人提供服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。

　　具体内容如下：

　　一：初步讲解,培训班前,班后工作；

　　班前工作:

　　1. 检查楼道电梯厅卫生。

　　2. 巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即打扫房间牌的立即打扫。

　　3. 根据当日情况,会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作:

　　4. 备车,清点绵织品数量，清理服务间。

　　5. 与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。

　　6. 及时上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。

　　二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大

　　力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)；

　　1. 工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。

　　2. 当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电话。

　　3. 当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。

　　4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。

　　5. 壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。

　　6. 铺床:3分钟房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟

　　三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；

　　四:查房程序,内容及标准及所应注意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止；

　　1. 每一种酒水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到前台转账，并且进行补充。

　　2. 如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管协助查房。

　　3. 查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。

　　4. 查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。

　　5. 查房时要要保证查一间报一间。

　　6. 有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。

　　7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。

　　五：对讲机的使用及其有关规定；

　　1.随时检查对讲机，发现电量不足，提前通知更换。

　　2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。

　　3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。

　　4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。

　　5.班前班后按照规定进行交接。

　　六：楼层钥匙的正确使用和有关规定；

　　1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。

　　2. 给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。

　　3. 钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。

　　4. 不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。

　　5. 开门时，门锁电量不足会有其他显示，要及时上报更换电池。

　　七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用；

　　1. 杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。

　　2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。

　　3. 使用所规定的口杯布擦口杯。

　　4. 更换棉织品时数量要如实清点。

　　5. 使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。

　　6. 如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。

　　八：收取客衣应注意的事项；

　　1. 核对客衣数量是否准确。

　　2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏情况，如有要当时特殊注明。

　　3. 仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。

　　4. 当时核对后送还客衣的时间。

　　5. 如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣，要及时报告上级。

　　九：做住人房时的有关规定及要求，主要的.注意事项；

　　1. 客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。

　　2. 只需检查电视屏幕是否清晰，客人自己锁定的屏道不得更改。

　　3. 客房内茶杯、饮料杯如果有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。

　　4. 如上午12点之前房间开 DND，或者连续几天不让打扫卫生的房间，及时报告领班主管。

　　5. 房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物，及时上报。

　　6. 发现客人的贵重物品及时上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。

　　7. 房间内有客人在时应如何打扫：根据情况和客人的要求简单打扫，整理。

　　8. 散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。

　　十：讲解各班次的工作流程；

　　具体时间：每周四下午四点半。

　　具体规定：

　　1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。

　　2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。

　　3. 培训时要把手机调到震动或无声状态。

　　4. 定期内由主管进行实操考核。

　　5. 当班期间如发现服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进行讲解。

培训计划方案13

　　一、培训目标

　　1、总体目标

　　培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

　　2、服务素质培训目标

　　通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

　　3、操作技能培训目标

　　通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

　　二、教学要求

　　（一）服务素质培训要求

　　1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

　　2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

　　3、餐厅服务员的素质要求

　　4、餐厅服务员的职业道德要求

　　5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

　　6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

　　7、餐厅服务中常用的礼貌用语

　　8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

　　9、沟通客人的技巧

　　10、熟记客人

　　11、语言技巧

　　12、建立有效的团队

　　13、如何创造客人、如何留住客人

　　14、电话礼仪

　　15、如何与客人打招呼

　　2、操作技能培训要求

　　1、托盘的基本要领

　　2、餐巾折花

　　3、中餐摆台

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴会的预定

　　6、中餐宴会的'接待服务程序及技巧

　　三、教学计划安排

　　总课时数：140课时。专业理论：10课时。

　　70课时；专业技能：60课时；

　　餐厅服务员教学安排

　　一、课程任务和说明

　　通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。

　　在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。

　　二、服务素质培训的教学要求

　　三、操作技能培训的教学要求

培训计划方案14

　　一、参加培训人员：

　　公司全体员工。培训将安排针对不同级别的员工培训。

　　二、培训的重点

　　1、提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的'能力，增强敬业精神与服务观念，加强专业水平。

　　2、提高销售人员的销售技巧。

　　3、针对公司管理人员管理水平、领导能力、执行力等问题开展培训。

　　三、培训原则

　　1、以公司战略与员工需求为主线。

　　2、以针对性、实用性、价值型为重点。

　　四、培训方式

　　结合公司20xx年培训学习组织情况以及公司实际，提出以下方式：

　　1、计划以参与外部培训带动公司内部的自行培训，以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

　　2、外部培训主要包括参与专门培训机构组织的公开课、邀请专业讲师到公司组织的内训课程。公开课面对各级员工，内训课主要针对中、高层人员。

　　3、内部培训主要包括公司自行组织的员工集体培训、各部门内部组织的员工培训。授课者可安排公司领导、部门经理或参加过外训的人员。一年组织至少1次全体员工的思想教育培训课，部门内部培训由各部门自行安排。

　　五、培训管理

　　建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。

培训计划方案15

　　一、指导思想：

　　以学习《纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》为中心，视“儿童发展为本”、“满足儿童需要”为目标，从幼儿园实际出发，多途径多措施探索。培养提升教师的专业能力为手段加强教师队伍建设，将幼儿园教师培训常态化，努力提高教学有效性，更新教育观念，转变教育行为，促进教师的专业成长和儿童的全面和谐发展。

　　二、现况分析

　　本学期我园开设了12个班，其中大班三个、中班四个、小班五个，共有四百多名幼儿。目前教职员工47人，教师24名，教龄在十年以上的2名，教龄在两年以上的8名，教龄在两年以下的10名，新招入老师4名。市级骨干教师1名，园级骨干教师2名，幼儿园发展态势良好。我园教师比较年轻，因此我们一直将新教师培训工作作为幼儿园工作的重中之重，并通过多种形式对教师进行教学业务学习，新学期我们将进一步提升新教师的业务水平，从而提高教育教学质量。

　　三、培训目标

　　1.通过师德学习努力提高教师思想政治和政策理论水平。

　　2.通过安全学习进一步加强教师工作安全意识。

　　3.通过《指南》和《纲要》培训，进一步提高教师实施日常渗透式教育及特色品格活动的教育教学水平。

　　4.通过开展教师钢琴和绘画练兵活动、帮助每位教师在原有的水平上得以提高。

　　5.通过交流学习深入了解日常工作中教师具体实施家庭教育工作的良好方式。

　　6.以优带新，促进骨干教师、青年教师群体成长。

　　四、培训内容

　　1.学习教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》和《中小学教师职业道德规范》，组织开展“师德师风大讨论”活动。通过学习交流，进一步弘扬高尚师德，增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，全面落实“育人为本、德育为先”的要求。

　　2.通过常规的指导和交流，树立安全第一，责任重于泰山的意识，充分认识到保障少年儿童的安全，是幼儿园教育工作的首要职责。

　　3.通过培训，使幼儿园全体教师对《指南》进行全面理解，切实把先进的教育理念和科学的教育方法落实到幼儿园保教工作的各个环节，进一步转变教师的教育理念，树立正确的儿童教育观。

　　4.通过开展教师钢琴岗位练兵活动、提高我园教师的钢琴弹奏水平，有目的、有针对性的帮助教师提高弹奏技能，使每位教师都能在原有的水平上得以提高。