餐厅管理规章制度

时间:2024-07-25 15:49:14 规章制度 我要投稿

餐厅管理规章制度【共15篇】

  在不断进步的社会中,很多场合都离不了制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的餐厅管理规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

餐厅管理规章制度【共15篇】

餐厅管理规章制度1

  仪容仪表要求制度:

  一、上班务必按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工)

  二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发但是肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。

  三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。

  四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

  五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

  六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。

  七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味的食品,不能吃酒精含量过高的事物,饮料。

  八、不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。

  九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

  十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

  卫生工作制度:

  A、个人卫生

  一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。

  二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

  三、大、小便后要洗净、擦干。

  B、区域卫生

  一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。

  二、桌面无油渍、无尘灰,餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍,餐具务必消毒。

  三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致,托盘、水壶要干净、无污渍。

  四、不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物,讲究公共卫生。

  五、门窗、墙壁要持续光亮,无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

  六、卫生间要持续干净、整洁、无异味,卫生工具摆放整齐。

  七、各班组卫生分片包干到人,每一天派人轮流值班,持续卫生清洁。每周六搞大扫除。

  八、违反以上规定者,视情节轻重罚5——20元。

  劳动纪律:

  一、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。

  二、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一齐闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款5—20元。

  三、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

  四、客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语(送客至门口),违者一次罚款5—20元。

  五、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

  六、拾到客人物品务必上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20—200元并后果自负。

  七、如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。

  八、不准在餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚1—5元。

  九、不得罢工,或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象,违者开除处理。

  十、员工务必参加班前会及平常的业务培训,违者一次罚款5元。

  十一、在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50—100元,并在班会上作书面检讨。

  十二、上班时间不准吃东西,更不准私自吃、用酒店或客人的食物,违者罚款50—200元,情节严重者开除。

  十三、不准带包进入工作场所,违者罚款5—20元。

  十四、下班后不准在酒店逗留,违者罚款5元。

  十五、熟悉业务知识,了解每一天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款5—50元,下岗培训三天(不计工资),所造成的.损失由本人承担。

  十六、上班时间务必使用普通话,违者一次罚款1—5元。

  十七、不许利用职务之便少记客人所用食品,一经发现罚款50—100元。

  十八、不许向客人只推荐有开瓶费的酒以此误导客人,一经发现视情节轻重罚款10—50元。

  物品管理制度:

  一、酒店所有设备设施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罚款50—100元/次。

  二、不准用客用餐具喝水、吃饭,发现一次罚款5元。

  三、服务员不能随意开放空调私自使用,客人走后应立即关掉空调、电灯、电视,违者罚款5—20元。

  四、每一天务必检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视机、煤气灶具开关等工作是否正常,如有异常立即上报领班或主管安排人来维修。

  五、如已知某物不能使用,不可强行使用,否则造成的后果由本人承担。

  六、下班前务必检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好,领班检查到某区域没关电器设备开关,该区域服务员罚款20元/次,所造成的损失由本人承担。

  七、酒店配发给服务员的一切物品,服务员应妥善保管、合理使用,如有损坏丢失,照价赔偿或使其恢复原样。

  八、若有发现故意损坏酒店设备、设施者,作重罚开除处理。

  九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉,不得对客人无礼。

  十、每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按具体状况实施。(另行通知)

  传菜员的岗位职责与奖罚制度:

  一、按规定着装,做好每日开餐前的准备工作,检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全,应立刻做好补充工作,如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由职责人承担。

  二、熟记各类菜的佐料单;熟记单号、包厢位置;熟记下单、上菜时间、上菜顺序。如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延误下单、上菜时间,颠倒上菜顺序,所造成的损失及后果,由职责人承担,并罚款5—20元。

  三、及时参加班前会,熟记班会资料,用心主动配合好服务员的工作。

  四、完成好上级领导安排的一切任务。

  五、坚决把好食品卫生关,做到变味、变质食品不上餐桌,违者罚款50—100元。

  迎宾员岗位职责与奖罚制度:

  一、遵守上下班制度,提前十分钟到岗,做到不迟到不早退。

  二、按规定着装,化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼,热情大方,态度程度和谒可亲,面带微笑,使用礼貌用语,并行鞠躬礼。

  三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节轻重罚款1—10元。

  四、及时参加班前会及平时的业务培训,服从领导指挥。

  五、了解每日的客人就餐状况,并作记录,熟各包厢、台号、位置,热情正确的引导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度问题被客人投诉,每次罚款5—20元,两次加倍。

  六、熟记常客姓名及单位,要热情、准确的称呼客人,违者罚款20元/次。

  餐饮业卫生管理制度:

  一、餐厅卫生制度

  ①餐桌椅整洁,地面清洁,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手设施。

  ②要每一天清扫两次,每周大扫除一次,到达无蝇、无蜘蛛。

  ③不销售变质、生虫食品。

  ④小餐具用后洗净、消毒、保洁。

  ⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽,工前、便后洗手消毒。

  ⑥点心、熟食务必在防尘防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的售货工具。

  ⑦服务人员工作时禁止戴戒指,手链,涂指甲。

  二、凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度

  ①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。

  ②室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。

  ③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒,班前紫外线灯照射30分钟,进行空气消毒。

  ④使用食品包装材料贴合卫生要求。

  ⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩,持续个人卫生,操作前洗手消毒。

  ⑥熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过隔食品回锅加热销售,不出售变质食品。

  ⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。

  三、初(粗)加工间卫生制度

  ①有专用加工场地和食品验收人员,腐败变质原料不加工使用。

  ②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。

  ③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。

  ④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。

  ⑤工作人员穿戴整洁的工作衣帽,持续个人卫生。

  ⑥防尘防蝇设施齐全,运转正常。

  四、烹调加工卫生制度

  ①不选用、不切配、不烹调、不出售腐败、变质、有毒有害的食品;

  ②块状食品务必充分加热,烧熟煮透,防止外熟内生;

  ③隔、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供应;

  ④炒菜、烧煮食品勤翻动;

  ⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放;

  ⑥制作点心用原料要以销定量,制作时使用色素、香精等食品添加剂,严格执行国家《食品添加剂使用卫生标准》;

  ⑦工作结束后,调料加盖,做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。

  ⑧操作人员应注意个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长发指甲,不蓄长发和胡须,不吸烟,不随地吐痰等;

  ⑨具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器,并做到班产班清。

  五、食品粗加工卫生制度

  ①所有原辅料投产前务必经过检验,不合格的原辅料不得投入生产。

  ②择洗、切配、解冻、加工工艺流程务必合理,各工序务必严格按照操作规程和卫生要求进行操作,确保食品不受污染。

  ③包装食品使用贴合卫生要求的包装材料,包装人员的手在包装前要清洗消毒。

  ④加工用工具、容器、设备务必经常清洗,持续清洁,直接接触食品的加工用具、容器务必消毒。

  ⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽,持续个人卫生。

  ⑥加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。

  六、食品仓库卫生管理制度

  ①食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施,并运转正常;

  ②食品应分类,分架,隔墙隔地存放,各类食品有明显标志,有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放,易腐食品要及时冷藏、冷冻保存;

  ③建立仓库进出库专人验收登记制度,做到勤进勤出,先进先出,定期清仓检查,防止食品过期、变质、霉变、生虫,及时清理不贴合卫生要求的食品;

  ④食品成品、半成品及食品原料应分开存放,食品不得与药品、杂品等物品混放;

  ⑤食品仓库应经常开窗通风,定期清扫,持续干燥和整洁;

  ⑥工作人员应穿戴整洁的工作衣帽,持续个人卫生。

  七、食品销售卫生制度

  ①销售定型包装食品商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等资料,进货时向供方索取食品卫生监督机构出具的检验报告单,严禁购销产品标志不全或现售现贴商标的食品;

  ②销售食品务必无毒无害,禁止出售变质、生虫、掺假、掺杂、超过保存期和其他不贴合食品卫生标准和规定的食品;

  ③出售直接入口的散装食品应有防蝇、防尘设施,并正当使用。使用工具售货及无毒、清洁的的运装材料,禁止使用废旧报纸运装食品。货款、工具分开存放,所用工具班前应彻底清洗消毒;

  ④从业人员穿戴清洁的工作衣帽,并做到:不留长指甲、长头发、长胡须,不戴戒指,不涂指甲油,操作时不吸烟;

  ⑤吧台内严禁落地存放食品,严禁乱堆、乱放食品及其他杂物。

  八、食品采购、验收卫生制度

  ①采购的食品原料及成品务必色、香、味、形正常,不采购腐败变质、霉变及其他不贴合卫生标准要求的食品;

  ②采购肉类食品务必索取兽医卫生检验合格;

  ③采购酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品等食品,应向供方索取本批次的卫生检验合格证或检验单;采购进口食品务必有中文标识;

  ④采购定型包装食品,商标上应有品名、厂名、厂址、生产日期、保存期(保质期)等资料;

  ⑤运输车辆和容器应专用,严禁与其他非食品混装、混运。

  ⑥食品采购入库前应由库管人员进行验收,合格者入库储存,不合格者退回。

  九、除害卫生制度

  ①操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板;

  ②发现老鼠、蟑螂及其它有害害虫应即时杀灭;

  ③发现鼠洞、蟑螂滋生穴应即时投药、清理,并用硬质材料进行封堵。

  十、卫生检查制度

  ①卫生管理人员应每一天进行卫生检查;

  ②各部门每周进行一次卫生检查;

  ③单位负责人每月组织一次卫生检查;

  ④各类检查应有检查记录;

  ⑤发现严重问题应有改善及奖惩记录;

  ⑥检查食品加工、储存、销售、陈列的各种防护设施、设备及运输食品的工具,冷藏、冷冻设施,损坏应维修并有记录,确保正常运转和使用。

  十一、从业人员体检、培训制度

  ①从业人员上岗前务必到卫生行政部门确定的体检单位进行体检和培训;

  ②发现五病患者及时调离;

  ③未取得体检、培训合格证明不得上岗;

  ④从业人员体检、培训合格证明应随身携带,以备检查。

  十二、餐饮业卫生管理档案制度

  ①有专人负责、专人保管;

  ②档案应每年进行一次整理;

  ③档案资料:卫生申请基础资料、卫生机构、各项制度、各种记录、个人健康、卫生知识培训、索证资料、餐具消毒自检记录、检验报告等。

  十三、食品添加剂使用与管理制度

  ①食品添加剂务必使用国家批准的品种和在允许范围内使用。

  ②采购食品添加剂要有记录并存档。

  ③食品添加剂要专人负责保管,并负责告诉烹调厨师适用范围和使用量。

  ④盛放食品添加剂要有专用容器和明显标志。

  ⑤不得在食品中乱加添加剂。

  ⑥实行食品添加剂使用职责追究制。

  十四、面食制作卫生管理制度

  ①米面及其他杂粮务必有卫生检验合格证明。

  ②用发酵剂、食用碱等添加剂务必有索证。

  ③面食间清洗水池荤、素分开,并有明显标志。

  ④面食间案板务必荤、素分开使用,并有标志。

  ⑤务必有盛放肉(馅)等专用冰箱。

  ⑥室内做到放蝇、防尘、防鼠。

  ⑦加工人员穿戴整洁工作衣帽,持续个人卫生,不准戴戒指、手链、涂指甲等。

  ⑧有室内卫生定时清扫制度。

  十五、裱花制作卫生管理制度

  ①进入裱花间务必更衣、洗手消毒。

  ②裱花用食品添加剂务必是允许使用的品种,并在允许使用量范围内使用,不能乱加。

  ③要定时进行空气消毒,持续室内清洁状态。

  ④专用裱花工具要定时清洁消毒,防止污染。

  ⑤加工人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩,定时洗手消毒,持续个人卫生。不允许戴手饰及染指甲等。

  ⑥放蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。

  ⑦要定时整理室内卫生。

  十六、配餐间卫生管理制度(学校食堂)

  ①设立更衣、洗手消毒专用间。

  ②设立与售餐数量相适应的盛放待售食品的台(架)。

  ③盛放食品的容器要专用,并有标志。

  ④销售熟食要用专用器具,严禁用手抓。

  ⑤不售变质、变味食品。

  ⑥售饭菜窗口要能够开合,严禁开放式。

  ⑦要设与配餐间相适应的紫外线消毒灯,定时开灯消毒。

  ⑧售饭人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩,持续个人卫生,操作前洗手消毒。

  十七、烧烤制作卫生管理制度

  ①场所务必按宰杀→粗加工→腌制→烧烤卤肉间→晾凉分设场所(间)。

  ②所用畜禽肉类务必经过兽医检疫合格方可使用。

  ③烧烤卤制肉类食品严禁使用亚硝酸盐,使用其他食品添加剂要经卫生监督机构允许方可使用。

  ④制作间务必设洗手消毒水池及设施。

  ⑤切配烧烤卤制熟食品间要设紫外线消毒灯,定时对案板及空间进行消毒处理。

  ⑥切配烧烤卤制熟食品要专人负责,专用工具,防止生熟交叉污染。

  ⑦放蝇、防尘、防鼠、防腐卫生设施要完备。

  ⑧从业人员务必穿戴整洁卫生衣帽、口罩,持续个人卫生。

  十八、餐具用具洗消毒卫生制度

  ①专人负责。

  ②洗消间大小务必与经营规模相适应。

  ③设有洗、刷、冲三个水池,并有标志。

  ④热力消毒设施要充足,餐具做到每餐一消毒。

  ⑤有密闭的餐具保洁柜,数量要充足。

  ⑥不适宜热力高温消毒的茶餐具,药物消毒要有固定场所(间),要按消毒药物有效浓度配比,按时消毒、冲洗、保洁。

  十九、原料采购证制度

  ①餐饮用食品采购务必索证。

  ②需索证食品种类:米、面、油、畜禽肉类、定型包装罐头类食品、蔬菜食品、蕈类、食品添加剂、酒类、饮料、乳制品等。

  ③要索取的证件包括:有效卫生许可证和产品卫生检验报告合格证明的复印件,采购进口食品务必有中文标识及相关证明。

  ④要建立食品索证登记档案,以备查。

  ⑤索证要有专人负责管理。

  二十、废弃食用油脂管理制度

  ①废弃油脂务必按国家《食品生产经营单位废弃食用油脂管理的规定》进行管理。

  ②废弃油脂应设专人负责管理。

  ③废弃油脂应有专门标有“废弃油脂”字样的密闭容器存放,集中处理。

  ④废弃油脂只能销售给废弃油脂加工单位和从事废弃物收购的单位,不得销售给其他单位和个人。

  ⑤处理废弃油脂要建立档案,详细记录销售时间、种类、数量、收购单位、用途、联系人姓名、电话、地址、收货人签字等,并长期保存。

  ⑥不得随便处理废弃食用油脂。

餐厅管理规章制度2

  一:厨房的基本管理制度

  1:按时上下班,不迟到、不早退。

  2:工作服奥洁净,穿戴要整齐。

  3:上岗后不得在厨房接待伴侣及大声喧哗。

  4:厨房不得存放私人物品及乱吃东西。

  5:设备、设施由各负责,定期检修保养。

  6:选购要有方案验收人员奥仔细负责。

  7:留意节省,削减费用及能源掌握。

  8:各卫生区域保持地面洁净、无积水、墙面无油渍。

  9:开档要有序,当天工作必需当日完成,收档要认真洁净。

  10:做好各项规章记录。

  11:生熟分别、制止交叉感染。

  12:不准将厨房用品私自带出个人使用。

  13:下岗后不准着便装进入厨房。

  14:听从领导支配,完成随即任务。

  二:荤品出品管理制度。

  1:大厨应当按技术特长安排自己烹制的菜品,每一种菜品均粘贴烹制该菜品厨师的号码,实行菜品大厨负责制。

  2:不合格菜品所造成的损失,由各大厨自己掌控,由厨师长填写不合格菜品登记表,并按日常考核减扣责任厨师的相应的分值。

  3:大厨工作另按月进行出品菜品数量统计,出品的`数量与奖金安排挂钩。

  三:厨师长工作考核制度。

  1:厨师长每天要对厨房的员工分别在上、下午进行两次点到,月底要对每个员工的出勤天数及出勤状况进行汇总。

  2:厨师长应按日常工作考核标准,要对属下员工按规定逐个进行考核记录,每周小结,u月底总汇。

  3日常工作考核的标准内容,主要分为仪表仪容、工作质量、工作态度、卫生质量等四个方面。

  4:厨师长按月对每个员工的考核记录进行月底汇总,并折合成相应的分值进行累计,以作为本月奖金安排的依据。

  四:厨房违规惩罚管理制度。

  1:一类事故A:菜品有腐烂变质的现象。

  B:菜品烹制有严峻的质量问题被客人退回。

  C:员工偷拿厨房的食品、原料。

  五:厨房行政管理有厨师长负责,必需执行厨师长的合理指示,仔细完成厨师长下达的各项任务,严格执行一句话,一个指令的原则,不得顶撞,违者罚款50元,严峻者开除。

  1:每日上岗前,换好工作服,自检个人仪容仪表后,待厨师长复查并支配一天的工作,在工作时间内,不得大声喧哗、打闹,不得与其他人员员工争吵、打架,违者罚款50元,打架者重则开除。

  2:工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料,不得自私会客,带亲属及其他员工在厨房,违者罚款50元(如有特别状况要提前请示)。

餐厅管理规章制度3

  为了加强日常管理,为了提升酒店员工的精神面貌及综合素质,更为了认真贯彻执行酒店标准,现制定以下制度,希望员工在日常工作中必须严格遵守,决不妥协。

  一、仪容仪表要求

  1、工作制服干净无破损,必须按酒店标准佩戴名牌。

  2、头发修剪梳理整齐,长发使用酒店的头花结于脑后,发型符合酒店标准,不许染发。

  3、保持面部清洁,化淡妆,口红颜色不能太淡,男士每日剃胡须,鼻毛修剪无外露。

  4、口腔清洗,无异味,齿缝无食物残渣、无口臭

  5、双手保持清洁,指甲油应为无色。

  6、鞋子清洁并保持光亮,袜子必须用酒店提供的肉色袜(男士深色袜)应完好无破损。

  7、除结婚戒指外不许配戴笨重耀眼或能发出噪音的饰物。

  8、带耳环必须符合酒店标准,一般以耳钉为主。

  二、出勤加班制度

  1、员工必须准时到岗工作,未经上级领导同意不准离岗或提前下班,如要离岗,或提前下班需得到上级领导同意。

  2、为了提高工作效率,您的工作必须在领导要求的时间内完成,如正常计划工作未完成,而产生超时,一律不算加班。

  3、在您本休的时候,由于酒店忙而需要您加班,希望您能够谅解及时加班。

  4、一个月内出现三次迟到点名批评并处罚,三次旷工开除。

  三、工作纪律要求

  1、上班时间严格禁止带私人物品和手机发现没收。

  2、工作时员工不得离开工作岗位或进入非工作区域。

  3、任何员工不得在工作时间、工作地点、接受亲属或朋友拜访,如果确实有需要,汇报餐厅主管或经理,并安排。

  4、任何员工不得在营业场所睡觉。

  5、任何员工不得在餐厅内偷吃。

  8、禁止在当班时对待客人、同事或上司言谈举指不礼貌。

  9、禁止在工作期间随意嬉戏打闹、挖鼻、等不雅动作。

  10、禁止在工作期间看报、打私人电话、聊天等。

  11、不得弄虚作假,如模仿领导的签字。

  12、上级安排的工作,必须及时正确地完成,不得顶撞或推脱(有疑义先服从完成再投诉)

  13 、不得穿便服随意进入营业场所。

  14、在营业场所捡到客人遗留物品应立即汇报并上交。

  13、不得将酒店内任何物品私自拿回家,发现开除。

  四、工作态度要求

  1、友善助人的工作态度,如尽力记住客人的姓名,遇到客人在查询或需要帮助时,主动上前问候“您需要帮忙吗”

  2、任何时候都应保持彬彬有礼,举止文雅,应使用礼貌用语如:您好、请、谢谢、等

  3、避免与客人争论,要记住客人永远是对的,在持有怀疑或处于困境时应请示经理

  4、工作中要始终面带微笑

  5、与客人交谈时要保持注意力集中

  6、不要粗鲁的打断客人的.谈话

  7、工作时必须保持精神饱满,要达到及时高效的服务质量

  五、卫生要求

  1、工作柜物品按要求摆放。

  2、台面餐具、椅子要按规定摆放整齐。

  3、餐具、转盘、玻璃器皿不能有水迹、污渍及明显指纹。

  4、包厢及营业场所地面必须保持干净。

  5、环境卫生要做到每日小扫一次,每周大扫一次。

  六、服务质量要求

  1、客人到达时必须热情微笑的迎接客人并询问是否有预定

  2、带入餐桌时必须询问是否满意

  3、必须及时拉椅入坐递送菜单

  4、迎宾及时与服务员交接各项事情

  5、服务员及时递茶水、香巾

  6、及时为客人增减餐位,斟到酱醋

  7、及时为客人点菜适时推荐及介绍菜肴

  8、点菜完毕时必须重复所点菜肴并告知制作时间,清楚记录

  9、及时为客人点酒,必须提供酒单

  10、必须先上冷菜再到酒水

  11、任何服务都应从主宾开始顺时针操作(除买单、上毛巾、左派)

  12、必须将桌面酒水倒好后,方可上菜

  13、必须遵循上菜顺序冷、热、荤、素、颜色搭配(除特殊情况),上菜时必须报菜

  名,发现菜肴迟迟不上应立即通知领班或主管跟进

  14、席间服务时必须勤换骨碟、毛巾、烟缸和添加酒水

  15、所有服务必须使用礼貌用语

  16、所有服务必须保持三轻四勤的原则

  17、热菜上齐必须告知客人菜已上齐

  18、及时询问客人是否上主食及水果

  19、禁止大盘落小盘

  20、必须保持台面干净整洁

  21、上完水果及时将账单核对好

  22、提供打包服务

  23、客人起身离座时主动提醒带齐随身物品

  24、礼貌的将客人送至门口

餐厅管理规章制度4

  一、从业人员必须持有效合格证、培训证上岗,杜绝无健康证人员试用上岗。每周固定一天时间检查个人卫生状况,包括工作衣、指甲、头发、化妆等。

  二、餐厅店堂应当保持整洁,通风良好。在餐具摆台后或有师生就餐时不得清扫地面。餐厅内发现有苍蝇、蚊虫时应立即杀灭。

  三、餐具摆放台应不早于就餐前30分钟,超过当次就餐时间未使用的餐具应当收回保洁,禁止长时间摆台。

  四、当发现或被师生告知所供应的食品中有感官形状异常或可疑变质时,餐厅服务人员应当立即撤换该食品,并同时告诉备餐人员。备餐人员应当立即检查被撤换的食品和同类食品,做出相应处理,保障供餐的.安全卫生。

餐厅管理规章制度5

  快餐厅管理制度

  1、切行按照指示执行服餐厅经理领导

  2、餐厅员工班间内工作衣服必须整洁佩戴胸牌、健康证

  3、任何员工任何理由收取现金班带包准进入餐厅各组所用餐具、用具、原料及剩饭准带餐厅若发现按偷盗论处

  5、组与组间搞团结经允许能擅自乱抓用别组用具及原料食物

  6、餐厅员工自亲属、朋友、闲杂员擅自留客餐厅餐发现提警告清除餐厅

  7、除本餐厅员工外非餐厅员工进入餐厅

  8、严防污染冰箱、冰柜熟摆放菜、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经保持清洁、干净杂物

  9、注意自身安全准穿拖鞋、背、短裤经检修所用电器设备发现问题及报修安全操作严防热油锅、热汤锅、水锅烫伤及电器击伤

  10、各组班关掉切水、电源碳火盖防漏火、漏电、漏水

  11、班间落锁值班员经餐厅主任同意任何准进入餐厅

  12、值班员认真负责准擅自离岗注意安全防火、防盗、防投毒

  宿舍管理制度

  搞员工宿舍管理使家清洁舒适、安全秩序住宿环境现规定宿舍管理条例希望全体员工共同遵守:

  1、自觉养良社公德卫习惯保持宿舍良秩序与卫环境

  2、保持室内物品摆放整洁与美观乱摆乱放

  3、每周必须安排位员工打扫卫保持宿舍清洁

  4、护公物损坏者须照价赔偿并按情节给予行政处罚

  5、养良消防意识做安全用电、用火准宿舍内乱拉电线与插座准使用高压电器等同节约用水、用电做走灯熄断电源发现火灾隐患须及向宿舍管理处或保安部报告

  6、准宿舍内客准带外员宿舍住宿外员必须宿舍管理员处做登记否则宿舍管理员权拒绝外员进入本酒店员工宿舍同外员必须要晚23点前离宿舍

  7、入宿舍须及关门注意提防盗贼做财产安全防范工作

  8、宿舍内严禁吸烟房内吸烟烧坏物品或引起火灾追究其经济责任触犯刑律追究其刑事责任

  9、宿舍内严禁及事其非经发现立即交公安机关处理

  10、服宿舍管理员及本宿舍舍管理私自换房、换床准与管理员发顶撞争执

  11、每位员工都必须保持宿舍安静声喧哗同事间注意团结任何借口争吵打闹

  12、员工遇问题困难向力资源部投诉力资源部尽量给予帮助

  13、行者受处罚:

  口警告:

  1)随吐痰乱扔烟、皮、杂物、纸屑鼻涕涂墙、板或床或手痕、鞋迹印墙

  2)用力关门产较声音影其同事休息

  3)房内堆积量脏衣物及清洗发异味

  4)宿舍内存放刺激性气味物品

  5)宿舍内声聊放较音量收录音机影响其同事作息

  6)私物品摆放混乱影响宿舍整体美观

  书面警告:

  1)服宿舍管理员工或本宿舍舍安排做值班卫工作

  2)拒绝管理与宿舍管理员或本宿舍舍发争执

  3)未经许私自调换房或床位

  4)经宿舍管理员同意带外员宿舍住宿

  警告:

  1)偷窃公私财物

  2)宿舍内聚众、打架等

  3)按设备程序操作严重损坏公共设施

  4)受严重书面警告警告员工取消住宿资格

餐厅管理规章制度6

  一、行政总厨

  直接领导:董事会或总经理

  管理对象:各厨师长联系

  范围:公司各部门工作职权:

  1、据公司董事会或总经理指示,负责公司厨政系统日常工作调节,部门沟通,做到“上传下达”。

  2、师队伍技术培训规划和指导。

  3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。

  4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。

  5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。

  6、与酒店总经理共同处理各种重突发事件。

  7、负责组织对菜品的设计和审计工作,不断了解菜品动态和动向。

  工作职责:

  1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。

  2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。

  3、调节各厨房厨师的人员配置,并将处理意见报公司总经理审定。

  4、组织制定酒店原料的采购,供应与存储规划,并对其作业管理流程进行密切监控。

  5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。

  6、根据总公司规划,定期组织菜品研究与开发,并负责完成各个时期菜品研发职责指标。

  7、根据公司总经理指示,参与和组织国家级和国际型餐饮,食品学术研讨交流会议与活动。

  8、对酒店重烹饪作业任务亲自指挥指导。

  9、负责对厨政管理制度执行状况进行监督和纠正。

  二、厨师长

  直接领导:总厨(无总厨由总经理)

  管理对象:厨房各组组长

  联系范围:酒店各部门

  工作职权:

  1、负责各小组组长的考勤考绩工作,根据他盲作表现的好坏,正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。

  3、合理调动,安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。

  4、现场检查、督导厨房的各种准备工作。

  工作职责:

  1、根据酒店的特点和要求,制定零餐和宴会菜单。

  2、制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。

  3、巡视检查厨房工作状况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。

  4、检查厨房设备运转状况和厨具、用具的使用状况,制定年度订购计划。

  5、根据不一样季节和重节日组织特色食品节、推出时令菜式,增加花色品种,以促进销售。

  6、每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。

  7、定期实施厨师技术培训,组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核,制定值班表,评估厨师,对厨师的晋升调动提出意见经批实施。

  8、负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥型和重要宴会的烹调工作,制定菜单,对菜品质量进行现场把关,重要客人可亲手操作。

  9、合理调配人员,科学安排操作程序,保证出菜节奏,为服务工作带给良好的基础。

  10、负责控制食品和有关劳动力成本,准确掌握原料库存量,了解市场供应状况和价格。根据原料供应和宾客的'不一样口味要求,制订菜单和规格、审核厨房的请购单,负责每月厨房盘点工作,经常检查和控制库存食品的质量和数量,防止变质、短缺,合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用务必经厨师长审核或开单才能领发,把好成本核算关。

  11、负责指导主厨的日常工作,根据客人口味要求,不断改善菜品质量、并协助总经理设计、改善菜单,使之更有吸引力,不断收集、研制新的菜点品种,并持续地方特色风味。

  12、经常与各部门联系协调、并听取宾客意见,不断改善工作。

  三、红案炉子组长

  直接领导:厨师长

  管理范围:炉灶厨师

  联系范围:厨房

  其它各组职权:负责小组考勤,安排本组厨师上岗。

  工作职责:

  1、协助厨师长制作菜单,懂得成本核算和菜肴的销售价。

  2、熟练地烹制厨房能够带给的季节、月、周、日特色菜。

  3、检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师,指导新厨师按厨房的程序工作。

  4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当,检查炉头各岗位的准备工作。

  5、负责零点、餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作,与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作。

  6、掌握各种原料的名称,产地,出菜使用率、用法和制作方法,分派下属领取当日厨房所需要的原料。

  7、向厨师长汇报厨房工作,并提出推荐,如厨房人员问题,厨房食品卫生质量问题,当天厨房所不能带给的菜品,食品原料的采购问题,客人对食品投诉及要求、季节、月、周、日、厨房的特色创新菜式。第二天原料申购。

  8、工作完毕后,应负责检查厨具、用具是否整齐清洁,保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关掉。

  四、红案炉子厨师

  直接领导:红案组长

  联系范围:传菜员、管事组

  工作职责:

  1、负责零餐及宴会菜肴的烹制,满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。

  2、熟练地烹制厨房带给的各类菜肴。

  3、按组长的要求,填写领料单经厨师长签字,领取每日货物。

  4、负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作,配制各种调料。

  5、上班后,准备好所有炉头必用的生产工具,如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。

  6、开餐完毕后,清洗所有炉头生产工具,摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关掉。

  7、理解上级的其它任务。

  五、红案墩子组长

  直接领导:厨师长

  管理范围:打荷厨师、墩子厨师

  联系范围:前厅、厨房各组工作职权:负责本组考勤、工作安排

  工作职责:

  1、负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工(切片、丝、丁、块、花形等)。

  2、熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工,安排打荷厨师做好菜肴所需的装饰,菜品餐具的配置,确保开餐的正常供应。

  3、努力提高配菜质量及速度,做到忙而不乱。

  4、接到传菜组的点菜后,按“先到先制,先难后简,先荤后素”的原则配菜。

  5、如遇所供菜品原料用完,应及时通知传菜组,再由服务员告知客人。避免引起客人的误会。

  6、对点菜单,菜名不清楚的必须要查清配菜,以免错配。严格遵守“见单配菜,无单不配”的原则,配餐后保管好配菜单、以便核查。

餐厅管理规章制度7

  一、按规定的时间就餐(早餐:7:00—7:45。中餐:12:00—13:00。晚餐:18:20—19:00),严禁提前就餐,因集体活动提前或延迟就餐时间的,需提前与办公室联系,以便做好协调。

  二、爱护餐厅的公共设备、设施,不得在桌椅、门窗、墙壁上涂画,不得扔、踢、踏、踩餐饮用具及公共措施。对于损坏餐具及公共设备、设施者,照价赔偿。

  三、在餐厅就餐时,要举止文明,用语礼貌,相互谦让。养成自觉排队的良好习惯,自觉维护就餐秩序,不喧闹,不争吵,不拥挤,不插队,做到文明就餐。

  四、保持餐厅环境卫生,不在餐厅抽烟、酗酒。不随地吐痰,不乱扔废弃物,将剩饭剩菜放在指定的位置,保证就餐环境干净、整洁。

  五、树立节约光荣,浪费可耻的意识。吃多少取多少,一次不够可多次取食,严禁取食过多食用不了造成浪费,严禁将剩菜剩饭、餐具及其他餐厅用品带出餐厅。

  六、尊重餐厅职工的劳动,理解餐厅职工的工作,积极配合餐厅共同做好餐饮工作。对工作有意见,应向办公室提出建议,协助食堂改进工作。不得在职工中散布谣言。

  七、创建团队意识,顾及他人就餐,对饭菜不挑拣,多种菜品合理取用。

  八、对餐厅供应的即做即食的.菜品,可多次取食,严禁一次性大量取用,造成后面排队者长时间的等待。

  九、以上管理办法,由餐厅和公司办公室工作人员监督实施,如有员工违反给予一次50元罚款。

  十、本部门主管经理负有对本部门员工的管理与培训责任,同时对本部门员工的处罚承担连带责任,按每人每次处以10—20元罚款。

餐厅管理规章制度8

  第一章 总则

  第一条 财务管理基本原则:坚持我院勤俭办学的方针;正确处理学生会工作发展需要和资

  金供给关系。

  第二条 财务管理主要任务:积极筹集分配各部活动资金并合理编制活动预算;对预算执行过程进行有效控制和管理;科学配置资源,努力提高资金使用效率;加强资产管理;建立健全财务制度,规范学生会内部经济秩序;如实反映财务状况;对学生会经济活动的合法性、合理性进行监督

  第三条 财务管理主要方式:学生会财务工作实行共青团####委员会领导,主席团负责,秘书部管理的分工制度。重大财务事项由主席团集体研究商议决定。

  第四条 为加强####学生会的财务管理,规范财务行为,提高资金使用效率,促进学生会工作发展,结合####学生会工作特点,制定本制度。

  第二章 预算管理

  第五条 根据相关规定和学校要求,学生会必须加强预算管理。预算必须坚持“量入为出,收支平衡”的原则。收入预算坚持积极稳妥原则;支出预算坚持统筹兼顾、保证重点、勤俭节约原则。

  第六条 各部门若要申请经费举办活动需交申请表,上交秘书部,经主席团审批。

  第七条 预算在执行过程中一般不予调整,如遇部门活动计划有较大调整且对收支影响较大的情况时,应根据相应文件,以书面形式呈报秘书部,由主席团商议决策,并积极协调。

  第三章 收入管理

  第八条 收入管理是####学生会财务管理活动的重要内容。因此各项费用必须严格执行学院规定的费用范围和标准,并使用国家规定的合法票据;各项费用必须由秘书部统一收缴列入学生会预算,统一管理,统一核算。学生会行政事业收费权在秘书部除主席团批准且秘书部授权以外,其他部门无权收费。

  第九条经费来源

  1、经费主要由学院内拨给。

  2、部分由学生会自筹,学生会通过自己开展的活动,锻炼能力,自筹经费。

  第四章 支出管理

  第十条 支出管理是####财务管理的重要任务。学生会的支出应严格执行学院及学生会有关财务规章制度所规定的开支范围以及标准。各项支出按实际发生数列支,不得虚列虚报。各部门核定的经费,要本着勤俭节约的原则,科学合理的使用。

  第十一条 各项费用应严格按学院及学生会的有关规定,在月度预算指定的用途、范围、标准内列支,对违反财务制度和超出预算的开支,秘书部有权拒付。

  第十二条 各部门活动所用经费在活动结束时可至秘书部办理财务报销一次,时间为活动后的第一周,逾期不候。

  第十三条 各部门应将所报销发票整理核实正确后,到秘书部报销。

  可报销的发票必须具备以下两个条件:

  1、学生会经费使用前必须经过主管老师批准,不经批准使用的经费不予报销。

  2、凭实物和发票向主管老师汇报。经主管老师签字后的.发票可报销,符合以下条件之一者,主管老师不予签字。

  (1)不符合制度要求的开支

  (2)虚报的发票

  (3)非正规的票据

  (4)虚报的票据

  第十四条 任何形式的收据无效,不得报销。

  第十五条 各部门原则上不能报销出租车票;

  第五章 资产管理

  第十六条 资产是指####学生会占有或者使用的能以货币计量的经济资源,包括流动资产、固定资产、无形资产和对外投资等。秘书部应配合部门,加强对资产的管理,定期与各部门核对固定资产帐目。学期结束前秘书部对办公室材料进行盘点,做出盘点表与材料帐核对,保证帐实相符。

  第十七条 一般常用办公物品由学生会秘书部统一购买、保管、分配,各部所需物品应在活动前由本部部长经秘书部批准,领取物品。

  第十八条 学生会秘书部负责监督各部物品使用情况,若发现有滥用、浪费,须立即上报主席团进行处理。

  第十九条 各部组织活动所需另购的物品,应到学生会秘书部领取并认真填写活动预算表,上交秘书部,经主席团批准后,方可购买,并需将用后物品妥善保存。

  第六章 财务监督

  第二十条 秘书部应自觉遵守财务制度和财经纪律,坚持审批制度和有关手续。不经请示批准,违反财务管理制度的任何开支,秘书部有权拒绝报销。秘书部不遵守财务制度,随意报销,将按《####学生会规章制度》被追究责任。

  第二十一条 学生会账目由秘书部统一保管。

  第二十二条 广大同学对于学生会财务状况持有异议可随时提出质询。

  第二十三条 学生会部长以上级干部,亦可就有关问题随时向主席团申请查对账目

  第六章附则

  第二十四条 本制度的解释权属于####学生会。

餐厅管理规章制度9

  1、发现电气、天然气设备接头不牢或发生故障时,应立即报修,修复后才能使用;

  2、各种电器设备及天然气设备在不用时或用完后切断开关,不能超负荷使用电气设备。

  3、每天清洗净残油脂,易燃物贮藏应远离热源。

  4、炼油时应专人看管,烤食物时不能着火,煮锅或炸锅不能超容量或超温度使用。

  5、每天清洗干净炉罩炉灶,每周至少清洗一次抽油烟机滤网。

  6、下班时,关闭完所有能源开关。

  7、餐厅消防措施齐全、有效。

  8、全体人员要熟练掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。

餐厅管理规章制度10

  一、厨房规章制度:

  1、厨房员工必须准时上班、下班,按时履行签时手续,迟到1次扣5元。

  2、厨房员工禁止到营业场所停留和闲聊,严禁与服务员打闹。

  3、厨房员工在上班时间内严禁窜岗,下班以后及时离开酒店,不得无故逗留。

  4、厨房内禁止吸烟。

  5、厨房间应在工作结束后认真做好卫生工作。

  6、所有员工要发扬勤俭节约的精神,要做到节约一滴水、一度电、一个方便袋,还要加强回收菜品的存放处理,不准乱扔、乱放。

  7、所有员工建立良好的'友谊,做到相互尊重,不得背后造谣生事,侮辱谩骂,殴打他人,建立良好的酒店厨房个人形象。

  8、菜品加工要做到高标准,精细化。

  9、做好厨具和一切公物保管工作,未经主管人同意,公物《食具》不能拿出厨房门。

  二、烹调卫生制度:

  1、注意原料新鲜,变质原料不用,不下锅,不烘烤。

  2、烧煮食品充分加热,烧熟烧透,不外熟里生。

  3、隔顿、隔夜、回收熟食回锅烧透供应。

  4、菜品出现质量问题,由当事人承担(扣菜品成本)。

  三、请假:

  厨房员工请假一天之内由主管批准,一天以上应报上级领导批准,事假应提前报告主管。

  四、奖励制度:

  1、工龄奖:在本宾馆连续工作满一年者,报销第二年的健康费用,报销学习费用。

  2、满勤奖:员工当月上班出勤无迟到、请假、旷工等行为,奖励100元,在发放当月工资时发放。

  3、带薪假日:每位员工允许每月两天带薪休息日,由主管同意批准。

  4、优秀奖:对食堂各项工作积极主动,爱岗敬业,表现优秀者,给予100-200元奖金,每秀度评审一次。

  以上条例望所有员工遵守执行,希望家积极配合,努力进取,乐于奉献,降低成本,用我们的爱心,维护酒店的一草一本,使我们的酒店在创辉煌。

餐厅管理规章制度11

  一、按时上下班,坚守岗位,服从安排。

  二、树立服务意识,爱岗敬业。

  三、爱护公物。

  四、工作时严禁嬉笑玩打,食堂内严禁吸烟。

  五、所有餐具每餐后必须消毒。

  六、工作人员做好个人卫生,做到勤洗手,剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。工作人员每年进行一次健康检查,无健康证者,不准在食堂工作。

  七、安排好职工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳。

  八、严禁职工穿工作服进入食堂。

餐厅管理规章制度12

  1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。

  2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必需由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必需由本人送达,如有特别状况,可亲属代送。

  3、上班时必需按规定着装,戴工号牌,着装要整齐洁净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女餐饮员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男餐饮员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。

  4、站位期间,站位要端正,不行背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。

  5、要时刻用好礼貌用语,必需“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。

  6、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必需走餐饮员工通道,不行走前门,不得进入吧台重地。

  7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。

  8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩玩耍玩耍。

  9、熟识本店现阶段供给的酒水和菜单价格。

  10、制止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严峻者将转交司法部门处理。

  11、内部餐饮员工的.私用物品不行带入餐厅,统一放在更衣柜。

  12、当班领班及值班人员必需检查好灯,门窗,排风,水电及卫生;

  13、餐饮员工用餐时不行倒饭倒菜,制止铺张。

  14、下级必需听从上级,上级有错也要先听从后投诉,要有层级治理,不得顶撞,争吵。

  15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。

餐厅管理规章制度13

  1、食堂管理实行“主管负责制”,即由食堂主管对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责,并对发生的问题承担相应责任。

  2、食堂工作人员负责为公司员工提供一日三餐。

  3、食堂采购要精打细算,勤俭节约、适宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。

  4、食堂用膳一天三餐,式样品种要变化多样,每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净,无污染、无变质、无发霉,过夜变质食物严禁使用。

  5、烹调菜肴时,肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透,隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻,味精等尽量降低使用量。

  6、厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”,做到摆放整齐有序,无油腻、无灰尘、无蜘蛛网,地面做到无污水、无杂物。

  7、餐厅要清洁、卫生、通风,采取多种有效措施,不定期开展消灭蚊子、苍蝇工作,应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施,将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度,做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。

  8、桌椅表面无油渍、摆放整齐,经常清洗;地面每天清扫一次,每周大扫除一次,每月大检查一次,保持清洁,玻璃门窗干净,地面干净、无烟蒂。

  9、餐具使用后要清洗干净,不能有洗涤用品残留,每天消毒二次,未经消毒不得使用;消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用,已消毒和未消毒的餐具应分开存放,并有明显标志。

  10、食堂工作人员要待领导、员工全部用餐完毕,清理好桌面,打扫好卫生后方可离开。

  11、食堂人员每年必须进行定期身体检查,出现不适合食堂工作的情况,解除聘用。

  12、公司员工免费就餐,食堂实行刷卡消费就餐。行政部根据人事部提供的员工名单,每月对就餐卡充值,就餐时员工自行卡,未消费完的金额自动归零,行政部月底会总后与财务部结算。

  12、本地员工(居住于五通桥区、市中区)每天8元(不含星期天),外地员工(居住于公司宿舍)每天20元(含星期天)。员工就餐卡内本月的'金额消费完后,本人在财务部交费,行政部凭收据对其就餐卡充值。

  13、本地员工加班、零时需在食堂就餐,由部门开具《就餐申请单》交行政部,凭单在食堂就餐,不刷卡。本地员工若居住地离公司较远,需长期在公司宿舍居住,由本人提出申请,公司领导审批,行政部凭办公室的通知对其就餐卡充值。

  14、外来人员就餐需由各部门于开饭前两小时报行政部,免费的在办公室领取就餐卡,自费的在行政部购买餐票。

  15、就餐人员统计:公司各部门于前1日下班前将次日需就餐员工人数报行政部。

  16、食堂内不能随地吐痰,食物乱堆乱放,乱扔纸屑、垃圾,不得大声喧哗。

餐厅管理规章制度14

  (一) 餐厅厨房安全管理环节

  厨房里的担心全因素环节众多,从菜品的加工到销售过程中都隐蔽着担心全因素。厨房管理者应重视、警示、培育员工提高安全防范意识,重要在以下环节实行预防措施:烫伤、扭伤、跌伤、刀割伤、电器设备造成的事故;防火与灭火。

  (二) 餐厅厨房安全管理规定

  1. 全部在岗厨师在上岗前对厨房的全部机械设备性能娴熟把握,方可使用。对各种机械设备使用时严格根据操作规程进行操作,不得随便更改操作规程,严禁违章操作。

  2. 厨师使用的各种刀具严格加强管理,严格按要求使用和放置刀具,不用时应将刀具放在固定位置,不准随便拿刀恐吓他人,或用刀具指对他人,收档后应将刀具放在固定位置存放,厨师不准随便把刀带出厨房。

  3. 个人的专用刀具,不用时应放在固定位置保管好,不准随便借给他人使用,严禁随处乱放,否则由此造成的不良后果,由刀具持有人负责。

  4. 各种设备均由专人负责管理,他人不得随便乱动,定期检查厨房的各种设施设备,准时消退担心全隐患。

  5. 每天收档后逐一检查油路、阀门、气路、燃气开关,电源插座与开关的安全状况,假如发觉问题应准时报修,严禁私自进行处理。

  6. 平常禁用湿抹布擦拭电源插头,严禁私自接电源,不准带故障使用设备,班后要做好电源和门窗的关闭检查工作。

  7. 厨房如发觉被盗现象,值班人员或发觉人员应爱护好现场,准时报上级处理,并准时帮助领导了解状况。

  8. 把握厨房和餐厅内消费设备和灭火器材的安放位置以及使用方法,每天对电源线路要认真检查,发觉超负荷用电及电线老化现象要准时报修,并向上级汇报。

  9. 一旦发生火灾,应快速拨打火警电话说明期货位置,部门,设法灭火,依据火情组织引导客人安全疏散。

  (三) 厨房防火管理细节

  1. 使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉内添加酒精,备用的酒精存量不得超过两天的`用量,放在备餐间由专人保管,总备用酒精由仓库管理部负责保管。

  2. 使用液化气鲍鱼车时,必需严格执行安全操作规程,使用前要检查输气胶管、气瓶,发觉漏气马上停止使用。开炉时先点火后开启,点火后才能推入餐厅,使用的小气瓶要由专人管理。

  3. 各厨房厨师开炉前先开风门,然后先点火种后开气,下班后腰关牢气阀,熄灭火种。

  4. 餐厅营业时间,各出口的门不得上锁,保持畅通

  5. 每季度或半年清洗一次厨房抽油烟机及管罩,厨工清洗厨房时,不要将水喷洒到电插座、电开关处,防止电器短路引起火灾。

  6. 热油炸开时,留意掌握油温,防止油锅着火

  (四) 厨房防火检查细则

  1. 严格遵守操作规程:

  2. 厨房晚班下班前应细致检查,熄灭火种,关严各油、气阀门、无漏油、漏气现象。

  3. 保持工作环境的清洁,清除工作台上的各种油污,定期对抽油烟机进行清洁。

  4. 严禁员工在工作时抽烟

餐厅管理规章制度15

公司全体员工:

  为进一步加强对公司食堂的管理,给职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境,保证职工安全卫生就餐,公司重新对食堂进行装修布置,现决定于20xx年xx月xx日起正式营业,现将有关事项通知如下:

  一、 食堂管理

  食堂实行公司与职工共同监督的管理机制,由总裁办代表公司负责对餐厅的监督工作,同时广大职工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉。

  二、 用餐时间

  根据公司生产经营实际,用餐时间安排如下:

  午餐:11:30—12:00

  晚餐:17:30—18:00

  各部门员工要严格遵守用餐时间规定,严禁提前用餐。

  三、 用餐须知

  1、食堂工作人员不准提前开饭,必须到下班时间后方可开饭。

  2、打饭必须自觉排队,任何人不允许插空或让人替打。

  3、员工应自觉保持食堂卫生,不准随意在桌上或地上泼水、倒饭、乱扔赃物等。

  4、伙房内,闲人不准进入。

  5、食堂餐具必须保持清洁,应经常刷洗、消毒。

  6、严禁出售变质饭菜,必须保证饭菜的质量、数量及价格。

  7、食堂工作人员应保持个人卫生,开饭前要勤洗手。

  8、食堂剩余饭菜若不变质,可以出售,但价格必须减少,且向员工说明。

  9、员工用餐结束后,应自觉将餐盘拿到门口,将剩余饭菜倒入垃圾桶,餐 具按指定位置摆放。

  10、食堂的一切设备、食具有登记,有帐目,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人),不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、食具者,要照价赔偿。

  11、餐厅卫生人人有责,以上十条规定,若有违反视情况严重性予以10—100元罚款,对于揭发,经调查情况属实的,予以嘉奖10—100元。

  本规定由颁布之日起施行,公司总裁办对员工食堂进行直接管理,为员工提供无质量问题的.伙食,对员工食堂的人员和环境卫生进行管理,维护员工食堂正常的用餐秩序。

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