前台文员工作职责

时间：2025-12-20 11:18:27 工作职责我要投稿

前台文员工作职责32篇[优选]

前台文员工作职责1

　　1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。

前台文员工作职责32篇[优选]

　　2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

　　3、负责部门的`行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

　　4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。

　　5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。

　　6、策划公司相关活动。

前台文员工作职责2

　　1、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

　　2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

　　3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

　　4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

　　5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

　　6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

　　7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的.基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

　　8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

前台文员工作职责3

　　1、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;

　　2、负责部门下达文件的编辑、打印、复印、档案管理等相关工作;

　　3、负责考勤管理及每月考勤报表制作;

　　4、办公用品及后勤日常用品的'采购及出入库管理;

　　5、公司环境卫生管理。

前台文员工作职责4

　　1、负责客人来访接待、登记、引导，前台来电咨询及接转;

　　2、固定资产、文具用品管理跟进(申购、采购、保管、发放、维修等);

　　3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;

　　3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);

　　4、员工福利产品跟进，企业文化活动协助推进;

　　5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。

　　6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作，有时候愿意出镜或做直播链接上架。

前台文员工作职责5

　　1负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件,并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的'日常维护管理;

　　2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作;

　　3、保证各部门联络畅通,并大概了解各部门工作内容;

　　4、负责考勤登记工作;

　　5、登记公司员工外出内容;

　　6、布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点;

　　7、热情接待来访人员,做好信访工作;

　　8、负责访客的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客

　　户来访意图,对客户来访进行登记。

前台文员工作职责6

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、配合客户看场地，拍照等事项

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、完成上级主管交办的其它工作;

前台文员工作职责7

　　1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、负责公司电费、水费等工作;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的`安排及与快递公司的联系;

　　6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责8

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸。

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯。

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”。若自动转拨，三分钟内必须转为人工。来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部。

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员。

　　5、负责收发管理报纸、信函。

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗。

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台文员工作职责9

　　1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;

　　2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;

　　3、外来访客的咨询、登记和接待;

　　4、文件资料的打字复印。

　　5、做好图书归类及摆放;

　　6、做好书架及图书卫生清洁;

　　7、做好图书借阅管理。

　　8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;

　　9、做好会议室、接待室的.日常管理。

　　10、前台5S管理;

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责10

　　1、负责公司前台接待及电话接转;客户引领和接待;

　　2、负责员工考勤统计，日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　3、负责办公设备、办公用品采购、发放、管理;

　　4、负责办公室环境维护，日常办公运转维护;

　　5、配合人事管理员完成招聘接待、入职相关工作。

前台文员工作职责11

　　一、接听电话

　　1.在听到电话三声响前拿起电话。

　　2.接听电话必须使用礼貌用语——“您好！！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。

　　3.非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。

　　4.接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。

　　二、接待客人

　　1.有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。

　　2.如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。

　　3.公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。

　　4.会议室的整理及会前安排。

　　三、车辆安排

　　1.根据行政部领导批示安排车辆。

　　2.根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。

　　3.安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的`损失。

　　四、文件资料收发

　　1.有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。

　　2.周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。

　　3.内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。

　　五、前台整理及下班后值班

　　1.保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。

　　2.下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。

　　3.下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。

　　4.下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。

　　六、上班时间调整一直以来，前台工作时间为24小时两班制，考虑到工厂工作性质，上班时间调整为：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前台文员工作职责12

　　1、负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误

　　2、负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌

　　3.对客户的投诉电话，要及时认真的'记录，并于时间传达给客户管理部

　　4.能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件

　　5.协助办公卫生环境干净

　　6，及时完成领导交办的其他工作

前台文员工作职责13

　　1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

　　2、核对、统计工厂的`回货日期。

　　3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

　　4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

　　5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

前台文员工作职责14

　　1.18-35岁，高中或中专以上学历。文秘、物流、行政管理等专业优先。

　　2.负责行政、财务、售前等文职类跟进工作。负责店面收款，提交收款报表给相应人员。

　　3.熟练电脑办公软件操作，特别是EXCEL表，及各种办公设备;

　　4.工作认真细心，责任感强;有良好的`沟通能力，抗压能力强，能吃苦耐劳;具备良好的服务意识及协助监督管理等能力。

　　5.完成领导安排的其他事项工作。

前台文员工作职责15

　　1、前台电话接听、来访人员接待;

　　2、快递的收发，统计快递月度报表;

　　3、办公用品的采购、登记、发放;

　　4、负责员工机票酒店预订;

　　5、新员工入职资料收集、更新通讯录、公司邮箱;

　　6、协助人事部组织生日会，员工生日礼物的购买;

　　7、考勤的'统计与核算;

　　8、协助人事行政部其他工作的落实与执行。

前台文员工作职责16

　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品;

　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的.日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息;

　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责17

　　前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述:

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

　　5、负责订水、订报,信件、包裹的'安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职要求:

　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

　　2、一年以上相关工作经验;

　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

　　4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

　　5、熟练使用相关办公软件。

前台文员工作职责18

　　1、负责来访客户、面试人员的'接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2、负责前台电话接听和转接，做好来电咨询工作，及时传达给相关人员;

　　3、及时更新和管理员工通讯录等联系信息;

　　4、负责办公用品的保管、领用以及公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、打印、复印文件和管理各种表格文件;

　　6、协助领导完成人事行政方面的其他事宜。

前台文员工作职责19

　　1、负责来访接待、来电接听、信件收发工作;

　　2、负责接待公司面试人员，并安排填面试表格;

　　3、负责员工考勤打卡以及外出登记的监督工作;

　　4、定期检查考勤系统时间准确性;

　　5、负责办公用品的日常保管、发放;

　　6、负责办公用品的.月末盘点，制定盘点表并提出采购申请;

　　7、负责查看公司饮用水情况、及时订水，并监督台前环境卫生;

　　8、负责核对公司饮用水、办公用品、快递单明细费用情况;

　　9、完成上级交付的其它任务。

前台文员工作职责20

　　1、负责公司来人登记、前台接待及电话接转;

　　2、合同签订，指纹录入等入职手续的办理;

　　3、公司花名册及通讯录的及时更新与管理;

　　4、办公用品的采购与领用登记;

　　5、社保系统的'维护

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责21

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作，前台文员的工作职责说明书。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的`录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

　　5、熟练使用各种办公自动化设备;

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员工作职责22

　　岗位职责:

　　1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

　　3、监督员工每日考勤情况;

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;

　　6、负责每月统计公司员工的'考勤情况,考勤资料存档;

　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　9、做好会前准备、会后整理工作;

　　10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

　　11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,优秀应届生亦可;

　　2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;

　　3、熟练使用相关办公软件;

　　4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。

前台文员工作职责23

　　1、负责前台接待工作、并做好记录;

　　2、负责公司办公用品的管理;每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符;

　　3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;

　　4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存;

　　5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的.巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况;

　　9、完成领导交办其他的工作内容。

前台文员工作职责24

　　1、接听前台电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、监督员工每日考勤情况。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　5、负责每月统计公司员工的'考勤情况，考勤资料存档。

　　6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员工作职责25

　　前台文员的工作职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

前台文员工作职责26

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的'签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

前台文员工作职责27

　　1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、行政办公用品的管理。做好发放、回收及出入库记录，并定时盘点库存;

　　4、做好会前准备、会议记录和会后整理工作;

　　5、协助完成人事招聘、员工入离职手续、考勤管理及员工活动组织等人事行政工作;

　　6、完成领导交办的其他工作事项;

前台文员工作职责28

　　1、负责办公室日常办公制度维护、监督、管理；

　　2、负责在OA平台发布公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

　　3、固定资产购买，办公用品管理，领用、发放、登记、盘点等工作；

　　4、公司办公环境的维护、管理；

　　5、员工入职手续办理，的'签订、续签与管理；

　　6、员工离职的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等人事工作；

　　7、公司来访客人的接待工作；

　　8、完成领导交办的临时事宜等。

前台文员工作职责29

　　1、负责接听电话、招待客户，收发文件扫描传真，快递收发登记;

　　2、了解公司产品和配件、售后咨询的基础处理;

　　3、对客户资料，客户需求跟进反馈，以及相关资料归档;

　　4、ERP系统的销售订单和发货单、采购订单等录入和处理;

　　5、协助处理行政招聘、考勤管理、后勤等事务;

　　6、熟悉知晓懂得行政人事的'人员档案归档，入离职手续办理以及协助人事行政主管开展人事行政工作;

　　7、听从安排，完成上级安排的其他事项。

前台文员工作职责30

　　1、负责客户/来访人员的接待、电话转接、及时和准确的传递信息;

　　2、协助完成各类行政工作，寄收快递等;

　　3、负责日常行政事务：办公用品采购、办公设备管理、考勤统计等;

　　4、协助筹办各类员工活动;

　　5、协助公司员工的文件打印、复印等工作;

　　6、负责与物业之间的`接洽工作;

　　7、上级安排的其他任务。

前台文员工作职责31

　　1、接听电话；

　　2、客户接待与分流引导；

　　3、信息统计；

　　4、公司其他日常事务。

　　5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；

　　6、负责来访客户的接待；

　　7、协助维护办公环境及秩序；

　　8、完成领导交办的`其它工作。

前台文员工作职责32

　　20xx年-03月～20xx年-07月xx大学国际经济与贸易大专

　　20xx年-09月～20xx年-07月xx省xx技师学院电子商务大专

　　工作经验至今1年0月工作经验，曾在2家公司工作

　　xxx公司名称（20xx年-10月～20xx年-05月）

　　公司性质：私营企业行业类别：美容

　　担任职位：前台文员岗位类别：前台文员接待

　　工作描述：

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作；客户来电预约，做好记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责客户的接待、引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、负责公司前台或咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　4、整理录入客户资料，以便进行每月的绩效评定工作；

　　5、根据业务不同接待并分流客户，管理前台业务，客户秩序，提高服务质量；

　　6、协助行政经理完成公司行政事务管理；记载员工出勤情况，记载工作时间和加班时间，协助计算实收工资及加班工资；

　　7、管理和组织办公室的文具供应，办公设施的管理等；

　　8、协助联系和协调各种集体活动。例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。

　　xxx公司名称（20xx年-06月～20xx年-10月）

　　公司性质：国有企业

　　行业类别：通信、电信运营、增值服务

　　担任职位：话务员岗位类别：咨询热线/呼叫中心人员

　　工作描述：

　　1、接听客户来电，准确、专业地为客户提供业务咨询解答、各种业务办理；

　　2、处理客户投诉、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的电话服务；

　　3、利用业务知识和应答技巧处理客户来电，主动向客户推介公司的新产品、新优惠。

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