物业助理工作职责具体内容

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的'问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

　　14、上级交办的其他工作任务;

物业助理工作职责具体内容5

　　1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

　　2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的'巡检和监督管理;

　　3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

　　4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;

　　5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

　　6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业助理工作职责具体内容6

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的.业户进行解释工作

物业助理工作职责具体内容7

　　1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

　　2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

　　3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

　　4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

物业助理工作职责具体内容8

　　1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的.跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理工作职责具体内容9

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的`催缴;

　　4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业助理工作职责具体内容10

　　1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

　　2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

　　3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

　　4.负责受理入伙及二次装修手续的`办理。

　　5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

　　6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

　　7.及时打印收费通知单。

　　8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

　　9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

　　10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

　　11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

　　12.完成上级领导交办的其它工作任务。

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